Igrač iz Indije zatražio je povlačenje 40.000 ₹ 04.10.2023. Kazino je ovo označio kao 'dovršeno', ali nije poslao sredstva. Igrač, koji je primetio da nema kredita na svom bankovnom računu, tražio je dokaz od kazina, ali je odbijen, a njegove upite su dočekali grubo. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dragi Casinoguru timu
Zatražio sam povlačenje 40000₹ dana 04.10.2023. i moje povlačenje Casinodais je označilo moje povlačenje „Završeno" bez slanja iznosa. Nakon čekanja 4 dana iznos nije pripisan na moj bankovni račun dok sam običan i stari igrač na njihovom sajtu i nikada se nisam suočio sa problemom odlaganja povlačenja, ali ovog puta su me prevarili od 40000₹, nisu poslali moj iznos i kada sam tražio dokaz o završetku povlačenja, zanemarili su me da dam dokaz zbog čega nisam u mogućnosti da istražim sa svojim banka.Treba mi vaša pomoć da bih mogao da dobijem svoje povlačenje i da Casinodais nauči lekciju. Nije bilo primenjenog bonusa/promocije, a ja sam igrao i pobedio sa svojim stvarnim deponovanim novcem od 20000₹. Njihova korisnička podrška govori veoma grubo i bez prikladnog odgovorite da zatvaraju ćaskanje ponovo i ponovo što je previše frustrirajuće. Ovaj kazino je najgori i može da prevari i sa starim igračem. Pomozite mi da dobijem svoj fond.
Registrovano ime: Vishal M*****
Metod depozita: UPI
Iznos povlačenja: 40000₹
Datum: 04. oktobar
Način povlačenja: Bankovni transfer
Dragi živote829,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Petronela
Već sam čekao 5 dana i nikada se ranije nisam suočio sa kašnjenjem u povlačenju, ali ovaj put bez slanja fonda oni su označili "Završeno", zato zatvaraju ćaskanje kada tražim dokaz o završetku povlačenja. Dokaz će pomozite mi u istrazi povlačenja u mojoj banci, ali oni odbijaju da daju bilo kakav dokaz. Takođe, korisnička podrška je previše nepristojna, jednostavno ignorišu problem i zatvaraju ćaskanje bez dozvole igrača. Moj nalog je takođe u potpunosti verifikovan.
Molim vas da mi ljubazno pomognete da dobijem dokaz o mom povlačenju iz Casinodaisa kako bih mogao da istražim sa svojom bankom gde je moj fond zaglavio.
Hvala
Potpuno razumem tvoju frustraciju, life829. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 8 dana, omogućavajući kazinu dve pune nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Draga Petronela 🙏
Možete videti kako me Casinodais pravi budalom od 04. oktobra do sada, a poslednji datum koji je Casinodais je takođe završio danas, a još uvek nisam primio sredstva na svoj bankovni račun. Kad god tražim dokaz o uplati, oni će jednostavno ignorišite i zatvorite ćaskanje jer možete da vidite priloženi snimak ekrana kako se ponašaju sa mnom. Ja sam veoma star igrač i redovno uplaćujem, ali su me prevarili za 40000₹. Ne daju mi dokaz gde se spominje UTR/ID transakcije da se status plaćanja može lako pratiti preko banke. Oni samo traže izgovore da čekaju sutra, sutra, sutra. Takođe sam im poslao izvod iz banke od 03. oktobra do sada. Takođe nisam očekivao ovo sa Casinoguru-om da ćete ne preduzimam ništa čak ni nakon što je prekasno i gubim vreme.
Pomozite mi da niko ne bude zarobljen na ovom sajtu za prevare.
Hvala
Dragi Casinoguru timu
Casinodais je odrazio moje povlačenje 40000₹ na moj Casinodais račun juče i ponovo sam zatražio povlačenje i danas sam dobio sredstva na svom bankovnom računu. Puno vam hvala na vašoj podršci. Molimo vas da zatvorite ovu žalbu pošto sam primio povlačenje od Casinodais danas.
Hvala😍🥳🎉
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, life829, na saradnji i potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
