NaslovnaPritužbeCasinoin - Igrač se bori da povuče ravnotežu.

Casinoin - Igrač se bori da povuče ravnotežu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.446 €

Casinoin
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/02/2023 | Rešeno : 06/03/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač se bori da povuče svoj balans jer se njegov zahtev stalno odbija. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Počeo sam da igram bez bonusa. Uplatio sam 200 evra i igrao sam dok sam posle nekog vremena hteo da podignem 300 evra ali su odbili povlačenje. Međutim, nastavljam da igram. Izgubio sam ga i deponovao iznova i iznova. 22.12.2022. želeo sam novo podizanje za 500 evra, odbili su moju uplatu i tražili dodatna dokumenta. Poslao sam im sve što su želeli i nakon 10 mejlova i 15 dana nakon što sam primio novac. 11.02 želim da podignem novih 500 evra, ali opet odbijaju uplatu. Kada sam ih pitao zašto mi niste platili, odgovorili su mi: Vaše pitanje sam eskalirao nadležnom odeljenju i čim dobijemo odgovor, odmah ćemo vas obavestiti... A od 12.02 do sada nisam imao odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo zhivko550,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinoinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je verifikovan 08.12, poslao sam im fotografije svoje lične karte, fotografije svog revolut naloga i sliku mene sa ličnom kartom u ruci iu pozadini otvori njihov sajt. Nakon drugog pokušaja povlačenja traže izvod sa mojom karticom.


Nikada nisam koristio bonus na njihovom sajtu


20.02.2023 ponovo sam ih pitao šta se desilo i kada će mi odgovoriti, zašto odbijaju moje povlačenje.

Odgovorili su mi:


Zdravo,

Izvinjavam se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.

Poslao sam obaveštenje našim stručnjacima da pokušamo da ubrzamo proces.

Zaista cenimo vaše strpljenje i razumevanje.


Obavestite nas ako još nešto možemo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, želeo bih da vam se puno zahvalim.

Sada je sve u redu, platili su mi sve što želim da podignem.

Hvala još jednom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam zhivko550 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti