Igrač se bori da povuče svoj balans jer se njegov zahtev stalno odbija. Žalba je rešena pošto je igrač primio isplatu.
Automatski prevedeno:
Casinoin - Igrač se bori da povuče ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.446 €
Casinoin
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Počeo sam da igram bez bonusa. Uplatio sam 200 evra i igrao sam dok sam posle nekog vremena hteo da podignem 300 evra ali su odbili povlačenje. Međutim, nastavljam da igram. Izgubio sam ga i deponovao iznova i iznova. 22.12.2022. želeo sam novo podizanje za 500 evra, odbili su moju uplatu i tražili dodatna dokumenta. Poslao sam im sve što su želeli i nakon 10 mejlova i 15 dana nakon što sam primio novac. 11.02 želim da podignem novih 500 evra, ali opet odbijaju uplatu. Kada sam ih pitao zašto mi niste platili, odgovorili su mi: Vaše pitanje sam eskalirao nadležnom odeljenju i čim dobijemo odgovor, odmah ćemo vas obavestiti... A od 12.02 do sada nisam imao odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo zhivko550,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinoinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je verifikovan 08.12, poslao sam im fotografije svoje lične karte, fotografije svog revolut naloga i sliku mene sa ličnom kartom u ruci iu pozadini otvori njihov sajt. Nakon drugog pokušaja povlačenja traže izvod sa mojom karticom.
Nikada nisam koristio bonus na njihovom sajtu
20.02.2023 ponovo sam ih pitao šta se desilo i kada će mi odgovoriti, zašto odbijaju moje povlačenje.
Odgovorili su mi:
Zdravo,
Izvinjavam se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Poslao sam obaveštenje našim stručnjacima da pokušamo da ubrzamo proces.
Zaista cenimo vaše strpljenje i razumevanje.
Obavestite nas ako još nešto možemo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
