NaslovnaPritužbeCazimbo Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.

Cazimbo Casino - Povlačenja igrača se odlažu i otkazuju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Cazimbo Casino
Poslato: 11/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

6d 2h 18minut 14sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke traži pomoć oko odloženog povlačenja iz Cazimba nakon što je osvojio €1000 6. i 7. januara. Iako je pratio proces verifikacije kazina i razume ograničenja isplate, njegova povlačenja su otkazana bez njegovog pristanka, a korisnička podrška pruža samo opšte odgovore. On traži brzo rešenje za svoje isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani timu za podršku kazino guruu,


Nadam se da mi možete pomoći oko problema u vezi sa onlajn kazinom Cazimbo. 6. i 7. januara osvojio sam 1000 evra i zatražio povlačenje. Prema informacijama i korisničkoj podršci na sajtu kazina, vreme obrade isplate je do 72 sata, a uplate se vrše na navedeni bankovni račun (IBAN) koji je korišćen za depozite. Međutim, do sada nisam dobio nikakvu isplatu. Obavešten sam da mogu da podignem maksimalno 500€ dnevno, tako da se isplate vrše u dve rate. Ispravno sam dao sve potrebne detalje i verifikovao svoj identitet u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Služba za korisnike mi stalno govori da budem strpljiv. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci, dobijam samo automatske odgovore bez ikakvog konkretnog rešenja ili povratnih informacija. Uz to, moje isplate su jednostavno poništene juče i prekjuče, a kada sam se raspitao zašto su mi rekli da sam ih sam otkazao, što nije tačno. U vreme kada sam primio e-poruku za otkazivanje, spavao sam. Sličan, skoro identičan problem je već opisao drugi korisnik na vašoj platformi, gde iznosi takođe nisu isplaćeni, već su prebačeni nazad na račun igrača. Želim da izbegnem da se moja situacija reši na ovaj način i nadam se brzoj i ispravnoj isplati. Sada sam ponovo morao da tražim povlačenje 2k 500 € i rečeno mi je da sačekam još 72 sata. Navodno, moja povlačenja su u redu, ali ne dobijam ozbiljna rešenja niti odgovore na svoje poruke. Uvek su isti generički odgovori. Molim vas pomozite mi.













Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Roboter07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom, ispitivanjem igre ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje ili ako vaši zahtevi za povlačenje budu ponovo otkazani, obavestite nas a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, hvala vam na povratnim informacijama. Moja glavna briga je što Cazimbo više puta otkazuje moja povlačenja i moram ih ponovo tražiti. Prema Cazimbo podršci, međutim, kažu da sam otkazao povlačenje, iako to nije tačno. Ako novac svaki put završi na mom računu igrača i moram da tražim povlačenje iznova i iznova, ne razumem celu poentu toga? Pored toga, moj nalog je uspešno verifikovan kod Cazimba. Zamolio bih za pomoć, Veronika, jer mi izgleda kao da namerno ne žele da isplate novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo dragi kazino Guru tim,


Sada sam ponovo čekao 72 sata i uplatu je sinoć ponovo otkazao Cazimbo. To ne može biti istina? Sve informacije su tačne, ne znam šta drugo da radim. Molim vas konečno preduzmite mere... kada pitam, opet kažu da sam sam otkazao. Ali to nije istina. Stvarno mi je hitno potrebna pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Cela stvar me zaista čini sumnjičavom. Čak se ne odobrava ili odbija, već se uplata poništava odmah nakon 72 sata. Kada pitam zašto, rečeno mi je da sam sam otkazao i da treba da pošaljem još jedan zahtev za povlačenje. A onda opet ista stvar: čekanje 72 sata da se povlačenje obradi (što onda i uradim). Čekam 1 dan, 2 dana, 3 dana... i banu, zahtev je poništen, novac se vratio na račun igrača. Tako da je uvek ista igra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Roboter07, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Roboter07,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa povlačenjem sredstava. Ja ću se obratiti kazinu u vaše ime da vidim kako to možemo da rešimo.


Dragi Cazimbo Casino,

Želeo bih da vas pozovem da se uključite u ovu diskusiju kako biste pomogli u rešavanju žalbe igrača. Možete li nam dati više detalja u vezi sa ovim slučajem? Konkretno, da li postoje tehnički problemi koji bi mogli da utiču na zahteve za povlačenje? Pored toga, da li postoje alternativne metode za igrače da povuče svoja sredstva?

Radujem se vašem brzom odgovoru. Ako imate bilo kakvu prateću dokumentaciju, pošaljite je na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:

Cazimbo Casino ima 6d 2h 18minut 14sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti