Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa svojim kazino računom, koji je bez razloga zatvoren nakon dve nedelje čekanja na slanje sredstava. Tražili su razjašnjenje u vezi sa zatvaranjem računa i tražili povrat novca. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio igraču da pruži potrebne informacije, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.
Ovaj kazino je govorio da će poslati novac 2 nedelje, ali ga nikada ne šalju, stalno ga prolaze i na kraju su mi zatvorili račun bez razloga. Rekli su da će mi poslati novac do sada, ali zašto mi sada zatvaraju račun? Sve što želim je da dobijem svoj novac nazad.
Dragi buniamingumusai,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Chancer kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
