Igrač iz Amerike, koji je u to vreme bio u Kanadi, položio je 600 dolara i dobio opkladu na CloudBet-u. Nakon pobede, kazino je zatražio KIC verifikaciju. Uprkos tome što je igrač podneo tražene „dokumente za odmor“, kazino je više puta propustio KIC zbog nedostatka kanadske lične karte, što je dovelo do blokiranja naloga. Tim za žalbe je zatražio od igrača da pruži svu relevantnu komunikaciju sa kazinom radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedovoljnih informacija.
Automatski prevedeno:
