Igrač iz Grčke je imao problema sa povlačenjem iz Cosmicslot1. Uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente i pružio detalje o Skrill računu, kazino je nastavio da traži iste informacije, posebno u vezi sa njegovom bankom. Igrač je kasnije prijavio da je problem uspešno rešen. Igrač je potvrdio da je povlačenje normalno obrađeno.
Zdravo, imam problem sa povlačenjem novca na cosmicslot1. Iako sam dostavio sva potrebna dokumenta, stalno traže iste. Čak i nakon što daju detalje o mom Skrill računu, oni nastavljaju da traže informacije o mojoj banci u više navrata.
Dragi Peris1800,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam ličnu kartu, bankovnu karticu, diplomu i dokaz o prebivalištu. Napravio sam povlačenje putem Skrill-a, poslao sam i depozit i izvod iz mojih Skrill ličnih podataka
Sve je u redu za tebe. Povlačenje je obavljeno normalno. Hvala vam mnogo na svemu.
Dragi Peris1800,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock