Igrač iz Nemačke želi da zatvori svoj kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo
Pišem kazino mnogo puta jer zatvorim nalog ..Ali kažu da ne moram da se prijavim ako ne igram ..ako igraš kasnije, možeš se ponovo prijaviti... Ali zatvoriću kompletno
Poštovani fktkk2b4js,
Hvala što ste nas kontaktirali. Proverio sam na veb-stranici kazina opcije za zatvaranje naloga i odjavu sa svih prepiski sa kazinom i njegovim uslugama, i evo šta sam našao ( ovde ):
Odgovorno igranje
Mi u CosmicSlot-u verujemo da kockanje treba da bude zabavno i bez štete i samo u zabavne svrhe. Pre nego što počnete da igrate na CosmicSlot-u, veoma je važno da shvatite da kockanje nikada ne treba posmatrati kao izvor bilo kakvog prihoda ili recepta za otplatu dugova. Toplo vam preporučujemo da vodite računa o tome koliko vremena provodite igrajući kazino igre i koliko novca možete sebi priuštiti da potrošite na njih.
Iako se gore navedene preporuke mogu činiti očiglednim za neke od vas, ipak postoji određeni procenat igrača koji gube kontrolu nad takvim stvarima tokom igranja. Ako mislite da ste možda jedan od tih igrača i kockanje ima negativan uticaj na vaš život ili život vaše porodice i prijatelja, možemo vam predložiti jednu od sledećih stvari:
Uvek možete kontaktirati naše odeljenje za podršku na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk i zatražiti da ukinete svoj CosmicSlot nalog na određeni vremenski period. Nakon toga ćemo preduzeti neophodne mere da vas potpuno blokiramo sa našeg sajta i blokiramo sve promotivne e-poruke koje ste možda ranije dobijali od našeg kazina.
Molimo kontaktirajte tim za korisničku podršku ako želite da podesite lični period hlađenja.
Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
"Pozdrav CosmicSlot Casino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati kopiju na KSKSKSKSKS3@email.kkkkk ) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da u ovom trenutku nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom vašeg slučaja. Uprkos našim pokušajima da zatražimo više informacija, nismo dobili nikakav odgovor sa vaše strane. Nažalost, to znači da nismo u mogućnosti da pružimo bilo kakvu dalju pomoć ili predložimo moguća rešenja.
Ako odlučite da ponovo otvorite ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti, biće nam više nego drago da vam pomognemo i odgovorimo na vaše nedoumice najbolje što možemo. Iskreno se nadamo da ćemo se čuti od vas u budućnosti i rešiti ovo pitanje na brz i zadovoljavajući način.