Igrač iz Japana se mučio sa verifikacijom dokumenata u Energi kazinu u vezi sa svojom Paidi karticom. Potrebna vidljivost URL-a u aplikaciji i detaljne informacije o izjavi o korišćenju, koje je podrška Paidi-a odbila zbog zabrinutosti zbog curenja podataka, sprečili su igrača da povuče svoja sredstva. Igrač je pokušao da reši problem korišćenjem usluge elektronskog plaćanja Stickpai i dostavio je potrebne dokumente na pregled. Međutim, igrač je izgubio iznos za povlačenje u igri i potvrdio da verifikacija više nije potrebna. Shodno tome, odbili smo žalbu jer igraču više nije bila potrebna naša pomoć.