Igrač iz Velike Britanije više puta je zatražio zatvaranje računa zbog problema sa kockanjem. Casino nastavlja ponovo otvaranje računa nakon kraćeg vremenskog perioda. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Godinama gubim novac od krvi u ovom kazinu i puta kad ih zamolim da zatvore moj račun. Rekao sam im da imam problema sa kockanjem ovisnosti. Pošaljite im e-poštu i obratite im se na chat uživo Nekad su odgovor rekli da mi je račun zatvoren, a oni samo sam ih ponovo otvorio nakon tjedna, ponovo mi pošalju e-poštu, žele opet moj novac. Oni varaju moj novac
Dragi Ardalan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Prije nego što ćemo kontaktirati kockarnicu i zatražiti njihovo stajalište, možete li mi poslati e-poštu ili snimke zaslona na kojima se vidi da ste poslali zahtjeve za zatvaranjem vašeg računa. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Jeste li u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i zašto? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Ardalan,
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
