Verifikacija igrača je odložena više od 2 nedelje. Zaključili smo žalbu kao nerešenu jer nije bilo reakcije na problem igrača sa strane kazina.
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 65
Iznos: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit i pokušao sam da podignem 500, ali uradio bih samo 281 jer ova pravila nisu unovčena. Rečeno mi je da brzo unovčim i poslato u verifikaciju. Prošlo je 2 nedelje i i dalje se obrađujem, biće tamo u roku od 24 48 sati. I dalje čekam 3 dana kasnije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo zernonejr66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa EuroBets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prošlo je dosta više od svojih 17 dana i sve što imam je bilo koji dan sada ili 24 do 48 sati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li molim vas da odgovorite na sva moja gore postavljena pitanja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podneo sam dokumente 3. septembra na verifikaciju i razgovarao sam na Četu sa korisničkom službom. Tada mi je rečeno da se finansije završavaju i da ću dobiti svakog dana.. to je bilo pre 5 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala zernonejr66 za sve informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo zernonejr66,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i veoma mi je žao što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.
Želeo bih da pozovem EuroBets kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem igrača? Da li postoje neki posebni razlozi da se verifikacija igrača ne završi?
Radujem se što ću se uskoro čuti!
Najlepše želje,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo zernonejr66,
Žao mi je što ovo moram da kažem, ali pošto nismo dobili odgovor od kazina, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem vaše žalbe jer je saradnja sa strane kazina dovoljna za istragu. Sada ću zatvoriti vašu žalbu kao nerešenu, ali kazino uvek može da zatraži da je ponovo otvori.
Izvinjavam se što nisam bio od velike pomoći u ovom slučaju, ali će ova žalba barem uticati na rejting kazina.
Nadam se da više nećete naići na ovakve probleme.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
