Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje šest nedelja pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Nakon pregleda situacije, otkrili smo da je kazino obradio uplatu, ali zbog netačnih informacija o plaćanju, čini se da je povlačenje igrača zaglavljeno u njegovom kripto novčaniku. Odbili smo ovu žalbu.
Pokušavam da podignem 150 dolara već 6 nedelja. Svaka utakmica me je preskočila kroz mnoge obruče, ali sam ih konačno potvrdio. Trebali su da plate moj bitkoin račun 15.11.22. Na sajtu se vidi da je povučeno 16.11, ALI nikad nisam dobio novac i odbijaju da sarađuju i da mi donesu novac. Počeo sam da verujem da je ovo prevara. Ponudio sam im da mi pošalju ček na 150 dolara, ali su rekli da će "NAKNADA" biti 150 dolara. Možete li pomoći?
Dragi neprijatelji Isuse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Mogu samo da zamislim koliko vam je bilo frustrirajuće što ste čekali na povlačenje šest nedelja.
Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju unutar naloga bez obrade ili je poslata, ali vam nikada nije stigla? Možete li da nam kažete da li ste ranije primali isplate od ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali šest nedelja je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Rečeno mi je da je moje povlačenje obrađeno 15.11 i da je novac skinut sa mog računa. Na sajtu se vidi da je obrađen 16.11. Nisam dobio novac. Takođe nisam dobio nikakvu pomoć sa veb stranice.
Takođe, kao sporedna napomena, Everigame poker je odbio da mi pruži informacije o povlačenju, kao što je PUNA URL adresa TRANSAKCIJE i Transakcioni kod. Neće mi dozvoliti da razgovaram sa finansijskim menadžerom. U ovom trenutku, bio bih srećan kada bi jednostavno vratili novac na moj račun.
Zdravo neprijateljski Isuse,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas? Da li ste primili svoje dobitke koji su obrađeni 16.?
Ne, i ne dobijam skoro nikakav odgovor od Everidai Pokera. Veoma je čudno. Rekao sam im da ovo počinje da liči na prevara. Poslao sam im imejlom nekoliko oblika dokumentacije koja dokazuje da NISAM primio sredstva na svoj Coinbase nalog. Bez odgovora. BTV, zaista cenim pomoć.
Hvala vam puno, HostileJesus, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Martinu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dobijate više odgovora od mene. Ne komuniciraju sa mnom,
Hvala na pomoći.
Hello HostileJesus!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bih nastavio sa slučajem, kontaktiraću predstavnike Everigame Casino Classic-a, kako bi nam mogli dati više informacija o plaćanju i pomoći u rešavanju ove žalbe.
Kao napomenu za vašu istragu, dostavio sam im detaljnu dokumentaciju da na moj račun nikada nije uplaćen novac. Nisam dobio nikakav odgovor od njih.
Hello HostileJesus!
Želim da vas obavestim da trenutno razgovaram o ovom pitanju plaćanja sa predstavnicima Everigame kazina. Kada budem više prosvetljen nekim novim saznanjima, doneću ga ovde čim bude moguće.
U međuvremenu, možete li mi reći koji ste način plaćanja koristili?
Hvala vam. Izgleda da ste jedini kome ovaj kazino odgovara.
Dragi neprijatelji Isuse,
Možete li molim vas da odgovorite na moje prethodno pitanje: 'koji način plaćanja ste koristili?'.
Kazino mi je dostavio detalje o vašoj uplati i po svemu sudeći, transakcija bi već trebalo da bude završena.
Povlačenje je trebalo da bude uplaćeno na moj Bitcoin račun. Sa Coinbase-om.
Još uvek nema novca i još uvek nema pomoći od Everigame-a.
Nadam se da čitaoci ovo primećuju.
Dragi neprijatelji Isuse,
Da li ste uspeli da proverite moju prethodnu poruku i link koji nam je dao kazino?
Da. Njihov stav je: "Poslali smo novac. Ne znamo gde je. Završili smo. " Čini se čudnim da je ovaj novac jednostavno nestao. Povukao sam novac sa Everigame-a koristeći vezu do mog Bitcoin naloga koju je obezbedio Coinbase. Nikada nije stiglo. Coinbase kaže da nemaju nikakve veze sa Bitcoin Cash-om. Nemam pojma šta je to, kako ili zašto to ne bi poslali na odgovarajući račun.
Dragi neprijatelji Isuse,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Pošto se čini da informacije o plaćanju nisu tačne, da li potvrđujete da kripto novčanik koji vam je dao kazino nije vaš i da vam još uvek nedostaje uplata?
Da, potvrdio sam da ovaj nalog nije moj. Nemam pojma kako da pristupim ovom novcu. Želeo bih da Everigame jednostavno zameni 150 dolara na mom nalogu. Oni ne odgovaraju na ovaj zahtev.
Hello HostileJesus!
Hvala vam što ste nam dali odgovor. Da li biste mogli da nam dostavite snimak ekrana vaše istorije transakcija sa kazinom? U međuvremenu ću kontaktirati predstavnike Everigame kazina i videti šta se može učiniti sa ovom situacijom kako bi se došlo do zadovoljavajućeg rešenja.
U gornjem komentaru, pokazali ste stvarnu transakciju koja pokazuje da je otišla na Bitcoin gotovinski račun. Ne znam čiji je nalog ako iko. Ali, izgleda da niko ne zna kako da vrati taj novac. Vidite link iznad. Hvala za pomoć!
Dragi neprijatelji Isuse,
Razlog zbog kojeg sam vas zamolio da nam dostavite gore navedene informacije je da vidimo kako je vaše povlačenje pokrenuto. Pošto ste tvrdili da veza za transakciju i kripto novčanik, koje je obezbedio kazino, ne pripadaju vama, bili bismo zahvalni da dobijemo više detalja o vašim povlačenjima kako bismo nastavili sa ovim slučajem.
Hello HostileJesus!
Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije u vezi sa vašim problemom, izgleda da smo možda saznali šta se zapravo dogodilo sa vašim povlačenjem.
Zamolio sam i vas i kazino da mi date informacije o plaćanju, a kripto adresa je bila ista. Čini se da ste hteli da povučete Bitcoin (BTC) i dobili ste adresu za povlačenje Bitcoin (BTC) sa Coinbase-a, koju ste prosledili kazinu, ali ste izabrali Bitcoin Cash (BCH) kao valutu vašeg povlačenja. Nekako je ova transakcija uspela i potvrđena je nekoliko puta, što smo mogli da vidimo u detaljima plaćanja koje je dostavio kazino.
Situacija kakva je mi vidimo, kazino je uradio sve u skladu sa informacijama koje su im dali i stoga je ova žalba zaista neopravdana. Što se tiče Coinbase-a, sada razumem kako oni „... kažu da nemaju nikakve veze sa Bitcoin Cash-om", kako ste to opisali u svom prethodnom odgovoru. Ovakvi slučajevi su veoma retki i ne mogu da vam kažem da li ćete, nažalost, moći da dobijete svoja sredstva. Preporučio bih da još jednom kontaktirate Coinbase i pokušate da im opišete situaciju, možda će uspeti da pronađu neko rešenje.
Pošto jednostavno ne možemo ništa da uradimo za vas sa ovim, postoji li još nešto što bismo mogli da vam pomognemo?
Ne, ali hvala za sav trud! Nastaviću da radim na tome.
Dragi neprijatelji Isuse,
Pošto sam prethodno objasnio situaciju i, nažalost, ni mi ni kazino ne možemo ništa da učinimo u tom pogledu da vam dodatno pomognemo, sada ću zatvoriti ovu žalbu.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
