Igrač iz Nemačke se žalio da nije ostvario nijednu pobedu uprkos tome što je igrao tri meseca, napravio brojne depozite i iskoristio mnogo bonusa. Verovali su da je kazino nepravedan. Obavestili smo je da bez dodatnih dokaza ne možemo da nastavimo sa pritužbom. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Igrao sam u ovom kazinu od 3 meseca. Uplatio sam mnogo, ali nijedna pobeda nije moguća. Koristio sam i mnogo bonusa bez ikakve šanse da bilo šta osvojim. Nakon svih depozita, igrač je odmah izgubio sve okrete jer su svi okreti izgubljeni. Mislim da je ovaj kazino nepravedan.
Draga trzebiatovskisabine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, podelite ih ovde ili na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Sa informacijama koje ste do sada dali, nemamo nikakvih dokaza da se nešto nepravedno dešava. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
