Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Fairspin Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 210 $
Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino je tvrdio da nije verifikacija i zbog toga ne mogu podići svoja sredstva. Dao sam legitimne depozite i novac koji moram podići osvojen je bez upotrebe bilo kakvih depozita ili besplatnih okretaja koje su dodijelili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Stephanie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste ranije primali uplate? I na kraju, razumijem li ispravno da u prošlosti niste aktivirali nijednu promotivnu ponudu?
Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nisam verificirao svoj račun jer sam imao dojam da taj korak nije potreban. Ipak su rado uzeli više mojih depozita. Aktivirao sam promocije prije ovoga, ali budući da nisu povučeni u određenom vremenskom roku, dobici su izgubljeni jer kasino drži zasebne bonus dobitke i dobitak od depozita
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo vas da shvatite da je KYC provjera vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KYC olako.
Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.
Automatski prevedeno:
