NaslovnaPritužbeFairspin Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Fairspin Casino - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 210 $

Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 18/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 06/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Kazino je tvrdio da nije verifikacija i zbog toga ne mogu podići svoja sredstva. Dao sam legitimne depozite i novac koji moram podići osvojen je bez upotrebe bilo kakvih depozita ili besplatnih okretaja koje su dodijelili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Stephanie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste ranije primali uplate? I na kraju, razumijem li ispravno da u prošlosti niste aktivirali nijednu promotivnu ponudu?

Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisam verificirao svoj račun jer sam imao dojam da taj korak nije potreban. Ipak su rado uzeli više mojih depozita. Aktivirao sam promocije prije ovoga, ali budući da nisu povučeni u određenom vremenskom roku, dobici su izgubljeni jer kasino drži zasebne bonus dobitke i dobitak od depozita

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Molimo vas da shvatite da je KYC provjera vrlo važan i bitan proces, tijekom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KYC olako.

Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Stephanie,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti