Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa deponovanjem novca u kazino i podneo je žalbu CEG-u u vezi sa potencijalno nepoštenim praksama igara. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača o statusu njegove žalbe i spornom iznosu od 570 €. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Izneo sam otvorenu pritužbu preko CEG-a na ovu stranicu kako jasno pružaju igre koje nisu u standardnoj industriji i potpuno varaju ljude.
Trebalo im je 9 dana da odgovore CEG-u nakon žalbe, a oni ne bi ni odgovorili da se CEG nije angažovao.
Nakon njihovog odgovora i mojih dodatnih dokaza o tome kako je njihov RTP namešten, nikada nisam dobio nikakav dodatni odgovor.
Želeo bih da ih prijavim za prevare pored vlasnika licence, da svi vide.
Pokušao sam da učitam neke dokaze ovde, ali ne ide.
Dragi lovac88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Frank Casinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
