Igrač iz Bjelorusije registrovao je račun u Fresh Casinu i dobio besplatnih 30 besplatnih okretaja. Nakon što je ispunio zahtjeve za okladu, saldo igrača bio je 130 EUR. Ona je uplatila depozit od 10 EUR, odigrala ga i zatražila povlačenje u iznosu od 110 EUR. Čini se da povlačenje kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobar dan, dragi forum, imam problem sa Fresh casino-om, preko ovog foruma sam se registrirao u ovom kazinu i dobio 30 spinova za registraciju, za vrijeme oklade kladionica mi je bila oko 50 eura, ali nakon što sam ispunio uvjete, sistem sa 50 eura ostavio sam samo 20 eura, tada sam igrao tih 20 eura i osvojio 130 eura, dao minimalni depozit od 10 eura i morao sam da ga igram 5 puta, što i učinio, i stavio 110 eura, odmah ću reći moj račun je potpuno verificiran i nema problema, a zatim kasino otkaže em, podiže novac i napiše da još moram položiti 100 eura i vratiti ih u 5 puta većoj veličini, šta je, pokušao sam objasniti operateru da sam se zavrtio od 20 eura, ali očigledno da ona sama ne razumije šta tamo piše, iako je operater napisao ne brinite se za vaš račun i podizanje računa, očekujte da je sve u redu, priložit ću sve snimke zaslona. Moram odmah platiti novac i blokirati svoj račun u ovom opskurnom kazinu.
HVALA NA PREDNOSTI.
Draga Sviatlana,
Žao mi je što čujem o vašem problemu. Potpuno razumem koliko bi bilo frustrirajuće da ne biste mogli povući svoj dobitak. Kontaktirao sam live chat i također provjerio Uvjete i odredbe za depozit bez bonusa i ona kaže: „U slučaju da nemate bonus za depozit za registraciju, povlačenje iskorištenih bonus sredstava moguće je samo nakon uplate depozita jednakog iznosa otkupljena bonus sredstava na bilansu stanja u vrijeme zahtjeva za plaćanjem, ali ne manje od 1.000 ₽ i petostruko klađenje učinjenog depozita. "To znači da ako je dobitak u trenutku zahtjeva za povlačenje u vašem slučaju 110 EUR i deponirali ste 10 EUR, još uvijek morate položiti još 100 EUR i platiti 5 puta. Molim vas da me obavijestite je li ovo objašnjenje za vas zadovoljavajuće i jesam li dobro razumio vašu situaciju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
