Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima sa zatvaranjem računa nakon otvaranja novog naloga, višestrukog deponovanja i akumuliranja bilansa od £2753. Kazino je blokirao povlačenje, navodeći kršenje odredbi i uslova, dok igrač tvrdi da bi trebalo da vrati svoje depozite.
Prvi račun je zatvoren. Otvorio sam novi depozit na računu nakon depozita, a zatim dobijam identifikaciju. Moje stanje je bilo 200 evra. Zatim sam igrao na depozite nakon konačnog rezultata depozita £2753 Ostatak koji sam pokušao da podignem. Blokirali su me i rekli da sam prekršio uslove i da sam zadržao svoje stanje. Pokušao sam da objasnim da uslovi i odredbe navode više naloga, ali jedan je zatvoren i imaju različita imena. A uslovi i odredbe kažu da treba da vratim svoje depozite koji su hiljade.
Dragi Jokebob215,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Freshbet kazinom.
Imajte na umu da je otvaranje više naloga u onlajn kazinu skoro univerzalno zabranjeno. Takođe, trebalo bi da se registrujete samo koristeći svoje tačne lične podatke. Ako se ne pridržavate ovih pravila, može doći do problema sa dovršavanjem verifikacije i povlačenjem dobitaka.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
