NaslovnaPritužbeGamdom Casino - Igrač tvrdi da kazino nije uspeo da primeni zahteve za samoisključivanje.

Gamdom Casino - Igrač tvrdi da kazino nije uspeo da primeni zahteve za samoisključivanje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 21.398 $

Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji se borio sa teškom zavisnošću od kockanja, izvestio je da uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje i zahtevima za zabranu IP-a, Gamdom nije uspeo da sprovede ove mere. Igrač je bio u mogućnosti da neprekidno otvara nove naloge i deponuje velike sume, ukupno preko 20 hiljada ujutru, bez ikakve verifikacije lične karte. Gamdomov VIP tim je nastavio da nudi bonuse uprkos očiglednoj zavisnosti igrača. Pored toga, igrač je mogao da kocka maloletne osobe bez KIC čekova. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pozdrav.


Borio sam se sa teškom zavisnošću od kockanja već nekoliko godina i uglavnom sam koristio gamdom.


Imao sam višestruke zabrane zbog zahteva za samoisključivanje i tražio sam zabranu IP adrese, što nije moglo da se uradi. Lako sam mogao da otvorim nove naloge i uplatim i izgubim preko 20 hiljada ujutru bez zahteva za id. Čak i tako, još uvek nije tražen.


tražim posebnu pomoć za svoje probleme, međutim gamdom nije uspeo da to označi i do tačke u kojoj sam molio za dodatni novac za kockanje, a njihov VIP tim je bio srećan što je nastavio da daje dodatke uprkos očiglednoj zavisnosti.


sve ovo me je finansijski uništilo. Kompanija nije uspela da postavi nijedan sigurnosni sef.


da dodam, pre mnogo godina kada sam imao manje od 18 godina, lako sam mogao da dodam i kreiram nove naloge i izgubim hiljade. Opet, nijedan kic nije gurnut.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo evoodfine,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog? Kada ste im prvi put spomenuli zavisnost od kockanja? Koliko naloga posedujete u ovom kazinu i da li ste koristili iste detalje za registraciju?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

zdravo Nik,


Imao sam 3-4 naloga sa sličnim imejlovima (ime i prezime). Prvi zahtev je bio pre par godina i blokirali su mi još jedan nalog jer sam molio za dodatne bonuse. Zatim su ovo deblokirali oko 6 meseci kasnije uprkos tome što sam spomenuo da se mučim da platim račune.


za deponovanje sredstava, koristio sam Bitinvestor za oba naloga sa istim logom i ovo još uvek nije označeno uprkos deponovanju na drugi račun.


kockanje maloletnika je bilo na prethodnim računima, ali očigledni zahtevi za kic i briga o količini novca koji se kocka su mogli da spreče ovo.


kao što sam rekao, koristio sam isti depozitni račun na bitinvestor-u za depozit na gamdom-u.


Već sam im poslao detalje, imena i adresu itd, ali mi je rečeno da ne brinem o KIC-u osim ako oni ne pitaju.


na nekim od prvih naloga koje sam napravio, pomenuo sam da su u fazi u kojoj su bili odmah blokirani.


na nekim od novijih naloga, to je bilo zato što sam stalno molio za bonuse i spominjao neke borbe sa plaćanjem računa. Zatim su ga deblokirali nekoliko meseci kasnije.


tekući račun koji trenutno imam je još uvek otvoren. Sasvim je jasno iz svakodnevnih e-poruka timu koji mole za bonuse, a oni ih daju, da imam problem. Deponovanje tako velikih iznosa je problem bez postavljanja pitanja.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo evoodfine,

Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste se prvi put samoisključili? Da li postoje dokazi da ste tražili isključenje ili da ste pomenuli zavisnost od kockanja iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi ewoodfine,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti