Igrač se požalio da je izgubio svoj dobitak jer je njegov račun koristila treća strana. Dokazi iz kazina sugeriraju da je igrač umanjio svoj dobitak.
Došao sam do profita od 4200€ 2 sedmice pokušavam da identifikujem svoj račun i izvršim povlačenje i sve što mi kažu nije tačno a nešto nije tačno. Dok sam poslao upravo ove dokumente koji su me pitali. i vidim da je novac bio sve 0 € bez pritiskanja ništa. haker nije mogao ući da se igra sa mojim novcem. molim za momentalni povraćaj mog novca u iznosu od 4200 €
Zdravo Panagiotis2728,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Koji dokumenti su već odobreni, a koji odbijeni? Da li je kazino spomenuo tačan razlog odbijanja?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Od 23. u mjesecu pokušavam poslati dokumenta. I opet isto i kažu mi da nije tačno nijedan dokument nije odobren. Kazino je ggbet. Takođe čim sam ušao sledeći dan, novac od 4200 € jednostavno nije na mom računu. i zatražio sam da zatvorim svoj račun. Ne razumem šta se desilo. rekli su mi da sam igrao sav taj novac u stvari nikad se nije dogodilo.
Zdravo Panagiotis2728,
Je li vaš račun trenutno još uvijek aktivan? Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja? Ako da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hvala na potvrdi Panagiotis2728. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Petru koji će vam od sada pomagati i pokušat će saznati šta se dešava iz kazina.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Dragi Panagiotis2728
Provjerili smo zapise. Izgleda da je vaš račun trajno blokiran na vaš zahtjev zbog problema s kockanjem. Stanje vašeg računa je jednako nuli.
Srdačni pozdravi
Na mom računu je bilo 4200 €, ušao sam sutradan i vidio da je 0 i onda sam vam rekao da mi se račun vjerovatno čekira. Dobro provjerite gdje je moj novac otišao i kako je nestao. Hvala ti!
Zdravo Panagiotis2728,
Preuzimam vašu žalbu.
Dragi GGbet Casino tim,
Možete li molim vas objasniti šta se dogodilo sa stanjem igrača i poslati njegovu historiju igre na moju e-mail adresu (peter.m@casino.guru)?
Moj problem nije u tome što se igrao novac. Pitanje je ko je igrao i gde je otišao...
Hvala GGBet Casino na pruženim dokazima.
Poštovani Panagiotis2728,
Pogledao sam dokaze iz kazina i podaci (dnevnik igrača + istorija igre) sugeriraju da ste bili na mreži i sami igrali dobitke. Čini se da nije uključena treća strana. Bojim se da ako je to slučaj, ne mogu vam ništa pomoći. Vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete s našom odlukom, obratite se Upravi za igre na sreću Curacao (certria@gaminglicences.com). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter