Igrač se požalio da je izgubio svoj dobitak jer je njegov račun koristila treća strana. Dokazi iz kazina sugeriraju da je igrač umanjio svoj dobitak.
The player complained that he lost his winnings because his account was used by a third party. The evidence from the casino suggested it was the player who played down his winnings.
Igrač se požalio da je izgubio svoj dobitak jer je njegov račun koristila treća strana. Dokazi iz kazina sugeriraju da je igrač umanjio svoj dobitak.
Došao sam do profita od 4200€ 2 sedmice pokušavam da identifikujem svoj račun i izvršim povlačenje i sve što mi kažu nije tačno a nešto nije tačno. Dok sam poslao upravo ove dokumente koji su me pitali. i vidim da je novac bio sve 0 € bez pritiskanja ništa. haker nije mogao ući da se igra sa mojim novcem. molim za momentalni povraćaj mog novca u iznosu od 4200 €
I have reached the profits of 4200 € 2 weeks I try to identify my account and make the withdrawal and everything they tell me is not correct and some is not correct. While I have sent exactly these documents that asked me. and I see the money was all 0 € without pressing anything. a hacker could not come in to play with my money. please for the immediate return of my money amounting to 4200 €
Έχω φτάσει τα κέρδη στα 4200€ 2 εβδομάδες προσπαθώ να κάνω ταυτοποίηση του λογαριασμού μου και να κάνω την ανάληψη και όλο μου λένε δεν είναι σωστά και κάνα δεν είναι σωστά.εννω έχω στείλει ακριβώς αυτά τα έγγραφα που με ζητήσανε.μπαινω κάποια στιγμή στο προφίλ μου και βλέπω τα λεφτά όλα ήταν 0€ χωρίς να πατήσω κάτι.δεν μπορεί να μπήκε χάκερ να μου έπαιξε τα χρήματα.παρακαλω για την άμεση επιστροφή την χρημάτων μου ποσού 4200€
Zdravo Panagiotis2728,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa GGBet Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Koji dokumenti su već odobreni, a koji odbijeni? Da li je kazino spomenuo tačan razlog odbijanja?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Panagiotis2728,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process? Which documents are already approved and which were rejected? Did the casino mention the exact reason of the rejection?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Od 23. u mjesecu pokušavam poslati dokumenta. I opet isto i kažu mi da nije tačno nijedan dokument nije odobren. Kazino je ggbet. Takođe čim sam ušao sledeći dan, novac od 4200 € jednostavno nije na mom računu. i zatražio sam da zatvorim svoj račun. Ne razumem šta se desilo. rekli su mi da sam igrao sav taj novac u stvari nikad se nije dogodilo.
From the 23rd of the month I try and send my documents. And again the same and they tell me it is not correct no document has been approved. The casino is ggbet. Also as soon as I entered the next day the money 4200 € just is not in in my account.and I have requested to close my account.I do not understand what has happened.they tell me I have played all this money in fact it never happened.
Από τις 23 του μήνα προσπαθώ και στέλνω τα έγγραφα μου.και ξανά πάλι το ίδιο και μου λένε δεν είναι σωστά δεν έχει εγκριθεί κανένα έγγραφο.το casino είναι το ggbet.επισης μόλις μπήκα την άλλη μέρα μέσα τα χρήματα 4200€ απλά δεν είναι μέσα στον λογαριασμό μου.και έχω κάνει αίτημα να κλείσει ο λογαριασμός μου.δεν έχω καταλάβει τι έχει γίνει.μου λένε έχω παίξει εγω όλα αυτά τα χρήματα στην πραγματικότητα δεν έγινε ποτέ αυτό.
Zdravo Panagiotis2728,
Je li vaš račun trenutno još uvijek aktivan? Možete li pristupiti svojoj historiji klađenja? Ako da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Hello Panagiotis2728,
Is your account currently still active? Are you able to access your betting history? If yes, please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hvala na potvrdi Panagiotis2728. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Petru koji će vam od sada pomagati i pokušat će saznati šta se dešava iz kazina.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you for the confirmation Panagiotis2728. I will now forward your complaint to my colleague Peter who will be assisting you from now on and will try to find out what happen from the casino.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Dragi Panagiotis2728
Provjerili smo zapise. Izgleda da je vaš račun trajno blokiran na vaš zahtjev zbog problema s kockanjem. Stanje vašeg računa je jednako nuli.
Srdačni pozdravi
Dear Panagiotis2728
We've checked the records. Looks like your account was permanently blocked upon your request due to gambling problems. The balance of your account is equal to zero.
Kind regards
Na mom računu je bilo 4200 €, ušao sam sutradan i vidio da je 0 i onda sam vam rekao da mi se račun vjerovatno čekira. Dobro provjerite gdje je moj novac otišao i kako je nestao. Hvala ti!
My account had € 4200 in it, I went in the next day and saw it was 0 and then I told you that my account was probably chaking. Do a good check to see where my money went and how it disappeared. Thank you!
Ο λογαριασμός μου είχε μέσα χρήματα 4200€ μπήκα την άλλη ημέρα και είδα ήταν 0 και μετά σας είπα ότι πιθανόν έγινε chaking του λογαριασμού μού.καντε έλεγχο καλο να δείτε που πήγαν τα χρήματα μου και πως εξαφανίσταν.ευχαριστω!
Zdravo Panagiotis2728,
Preuzimam vašu žalbu.
Dragi GGbet Casino tim,
Možete li molim vas objasniti šta se dogodilo sa stanjem igrača i poslati njegovu historiju igre na moju e-mail adresu (peter.m@casino.guru)?
Hi Panagiotis2728,
I'm taking over your complaint.
Dear GGbet Casino team,
Could you please explain what happened to the player's balance and send his game history to my email address (peter.m@casino.guru)?
Moj problem nije u tome što se igrao novac. Pitanje je ko je igrao i gde je otišao...
My problem is not that the money was played. The issue is by whom it was played and where it went ...
Το πρόβλημα μου δεν είναι ότι παίχτηκαν τα χρήματα.το θέμα είναι από ποιον παίχτηκαν και που πήγαν...
Hvala GGBet Casino na pruženim dokazima.
Poštovani Panagiotis2728,
Pogledao sam dokaze iz kazina i podaci (dnevnik igrača + istorija igre) sugeriraju da ste bili na mreži i sami igrali dobitke. Čini se da nije uključena treća strana. Bojim se da ako je to slučaj, ne mogu vam ništa pomoći. Vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete s našom odlukom, obratite se Upravi za igre na sreću Curacao (certria@gaminglicences.com). Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Thank you GGBet Casino for the evidence provided.
Dear Panagiotis2728,
I've looked at the evidence from the casino and the data (player log + game history) suggests that you were online and played the winnings down yourself. No third party seems to be involved. I'm afraid if this is the case, there's nothing I can do to help you. Your complaint will be rejected. If you disagree with our decision, please turn to the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.