Povlačenje igrača se odlaže više meseci. Pokušavali smo da kontaktiramo kazino u više navrata, ali smo na kraju zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 324
Iznos: 2.000 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.1
Golden Lady Casino ima Indeks sigurnosti od 4,1, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tako da sam 14.11.22. deponovao $25 na Golden Ladi i nisam koristio bonus. Osvojio sam veliki par puta i odlučio da unovčim. Zatražio sam gotovinu. Morao sam to da zatražim u 2 odvojena zahteva po 1000 dolara. Prošlo je 2 meseca, a gotovina nije primljena. Ostao sam u stalnoj komunikaciji sa njima. Stalno mi govore da su imali interne probleme i budite sigurni da moj novac stiže i da će izmiriti svoje dugove. Ovo je smešno vreme. Voleo bih da sam uradio više istraživanja o ovom kazinu. Imam brojne snimke ekrana razgovora sa njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo cherilvelch80,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Golden Ladi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada primili novac od kazina? Kada ste poslednji put deponovali tamo? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da, poslao sam dokumente za verifikaciju lične karte 14.11.22. i ne, nikada nisam dobio novac od kazina. 14.11.22. je bio prvi i jedini put kada sam deponovao. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre nekoliko dana, mislim u ponedeljak. Kada su još jednom rekli isto kao i uvek bio sam u redu označen sam kao prioritet da su imali interne probleme zbog kojih je došlo do kašnjenja, ali da rade na mom zahtevu. Evo nekoliko snimaka ekrana naše prepiske. Imam više ako ti
treba ih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam cherilvelch80 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Veroniki ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga cherilvelch80,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika Golden Ladi Casina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li, molim vas, dati više informacija o razlozima zbog kojih se zahtevi za povlačenje igrača obrađuju tako dugo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga cherilvelch80,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
