NaslovnaPritužbeGoldenbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Goldenbet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: £6.280

Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 23/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igračica iz Velike Britanije je uspešno verifikovala svoj nalog i povukla £6280 sa Zlatne opklade. Prvobitno obaveštena da je povlačenje obrađeno, kasnije je saznala da će dobiti samo 120 funti jer je otvorila više od jednog naloga u kazinu. Nakon pregleda Opštih uslova kazina, potvrđeno je da je kreiranje više naloga zabranjeno, što dovodi do konfiskacije dobitaka. Pošto igračica nije razgovarala o ponovnom otvaranju svog starog naloga u kazinu i aktivirala je bonuse na novom nalogu, žalba je odbijena pošto je kazino delovao u skladu sa njihovim uslovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, otvorio sam nalog sa zlatnom opkladom, uradio sam sve verifikacije koje su bile uspešne. Deponovao sam £150 i uključio depozit za prvi vremenski bonus. Založio sam k30 i uspeo sam da podignem svoj dobitak od £6280, ali iz nekog razloga umesto da kaže sepa, piše sistem povlačenje, ali bez sepa pored njega. Razgovarao sam sa nekim u ćaskanju uživo i rekli su da je uspešan i da moram da sačekam do 3 dana. Kasnije sam se vratio u ćaskanje da razjasnim, a druga osoba je rekla da dobijam samo 120 funti zbog kršenja mog naloga, ali nije rekla zašto? A na moje pitanje zašto su rekli da nemaju te podatke! Kod njih nemam duple naloge. Ali imao sam račun kod njih u prošlosti, ali je bio zatvoren. Nemam pojma šta se dešava da li ću dobiti svoja sredstva


Lavsi040

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi lavisherekkk,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:

Bilo koji povraćaj, dobitak ili bonus koji je igrač stekao ili akumulirao tokom vremena dok je dupli račun bio aktivan, možemo da zatražimo od nas, a igrači se obavezuju da će nam vratiti na zahtev sva sredstva koja su povučena sa duplikata naloga.


Imajte na umu da je kreiranje više naloga zabranjeno u većini onlajn kazina i da nije bitno da li je stari nalog zatvoren ili ne, novi se i dalje smatra duplikatom.

  • Možete li, molim vas, pojasniti zašto je vaš prvi nalog zatvoren?
  • Da li ste pokušali da otvorite stari nalog pre nego što ste registrovali novi?
  • Da li ste razgovarali o otvaranju drugog računa sa kazinom?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, prvi nalog je bio potpuno zatvoren jer sam u to vreme osećao da trošim previše pa sam tada odlučio da ga zatvorim. Nisam mogao ponovo da otvorim svoj stari nalog jer je bio potpuno onemogućen. Otvorio sam novi nalog jer sam znao da ne mogu da koristim stari nalog. Nisam mislio da je to problem jer su u potpunosti verifikovali moj nalog i nisu me obavestili da postoji problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, lavisherekkk. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, proceniti kada je vaš stari nalog zatvoren, a novi otvoren?
  • Da li trenutno imate pristup svom drugom nalogu?
  • Da li sam dobro razumeo da kazino nije objasnio zašto je vaš dobitak zaplenjen? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, ne mogu da se setim tačno kada je stari nalog zatvoren, ali rekao bih pre 2-3 meseca. Da, još uvek mogu da pristupim novom nalogu. Nisu baš objasnili zašto su mi upravo poslali e-poštu koju ću vam proslediti

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Imajte na umu da vas je kazino optužio za kršenje ovog uslova ( Opšti uslovi i odredbe ):

9. KORIŠĆENjE NALOGA IGRAČA
Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi, domaćinstvu ili IP adresi.
Kreiranje više naloga igrača od strane jednog igrača može dovesti do ukidanja svih takvih naloga. Igrač neće omogućiti pristup svom nalogu igrača niti dozvoliti korišćenje veb stranice bilo kojoj trećoj strani uključujući, ali ne ograničavajući se na maloletne osobe.
Bilo koji povraćaj, dobitak ili bonus koji je igrač stekao ili akumulirao tokom vremena dok je dupli račun bio aktivan, možemo da zatražimo od nas, a igrači se obavezuju da će nam vratiti na zahtev sva sredstva koja su povučena sa duplikata naloga.
Veb stranica se može koristiti samo u lične svrhe i neće se koristiti za bilo koju vrstu komercijalnog profita.


S obzirom na to da niste razgovarali sa kazinom o mogućnosti ponovnog otvaranja starog naloga, aktivirali ste bonus(e) na svom drugom nalogu, a vaš prethodni nalog je zatvoren tek pre nekoliko nedelja, bojim se da vam je kazino zaplenio dobitak u skladu sa njihovim Opštim uslovima i odredbama i ne možemo ništa da uradimo. Ako se ne slažete sa našim stavom, uvek možete kontaktirati organ za izdavanje dozvola, ali mislim da se njihovo mišljenje neće razlikovati.

Mogu samo da preporučim da uvek kreirate samo jedan nalog u svakom kazinu kako biste izbegli sličnu situaciju u budućnosti.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti