Igraču iz Velike Britanije blokiran je kazino račun na osnovu zahteva za zatvaranje, koji je igrač negirao da je napravio. Do zatvaranja računa došlo je nakon ukupnog depozita od 135 funti i akumuliranih dobitaka. Igračica je tvrdila da nije imala nikakvu prepisku sa kazinom pre zahteva za povlačenje, i tražila je samo zatvaranje sestrinskog sajta, a ne dotičnog kazina. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u ovom pitanju i zahteva da predstavnik kazina razjasni situaciju, kazino nije odgovorio. Shodno tome, žalbu smo klasifikovali kao „nerešenu“. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu nadležnom organu za licenciranje kazina.
Automatski prevedeno:
