Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo Matijas,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Goldwin Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste koristili bonus da akumulirate svoje dobitke i ako jeste, koji je to tačno bonus bio? Je li vaš račun već verifikovan i da li je ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Imajte na umu da ako ste se zaista kladili preko maksimalno dozvoljenog, nećemo moći ništa učiniti jer se to smatra kršenjem uvjeta kazina.
Voljeli bismo da kazina implementiraju sistem koji bi spriječio klađenje preko maksimalno dozvoljenog, ali to nažalost još nije industrijski standard.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Dragi Matija,
Možete li, molim vas, pojasniti šta ste mislili svojim zadnjim postom? Žao mi je, ali trenutno mi to nema smisla.