Depozit igrača nije kreditiran iz nepoznatog razloga. Iz kazina nije bilo odgovora, pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'.
Automatski prevedeno:
Grand Rush Casino - Depozit igrača nije kreditiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: A$6
Grand Rush Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam Bitcoin depozit i on se pojavio na mom računu. Kada ćaskam sa pomoći, kažu mi da im treba 'sa adrese'. Ne postoji koncept 'od adrese' kada šaljete Bitcoin. Ovo nije prvi put da nemaju kredit na računu. Biće to poslednji put.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo robsavona,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Grand Rush Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno obradili povlačenje? Da li su prethodni nekreditni depoziti ikada dodani na vaš račun? Možete li nam poslati dokaz o uplati na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo robsavona,
Možete li proslijediti svoju historiju transakcija i iz kazina? Pošaljite ga na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Nadam se da je ovo dovoljno.
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga robsavona,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne znam šta drugo da kažem o ovom slučaju. Uplata je isporučena - primili su je, ali kažu da nisu. Ne mogu otići do provajdera jer je to bio BitCoin.
Nikada više neću uplatiti u Grand Rush.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala robsavona na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo robsavona,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Grand Rush Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Grand Rush Casino,
Možete li dati dodatne informacije o igračevom nedostajućem depozitu? Možete li potvrditi da je adresa koju je dao igrač tačna?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga robsavona,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
