NaslovnaPritužbeHello Casino - Račun igrača je blokiran.

Hello Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Hello Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/04/2021 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Austrije zatražio je ograničenja uloga i gubitaka. Umjesto toga, kazino je blokirao račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Upravo sam zatražio ograničenja opklada i gubitaka. i kazino mi je blokirao račun. podrška govori isto to iznova i iznova. Kazino ne reagira ni na jedno postavljeno pitanje o tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li ikada zatražili zatvaranje računa ili sugerirali problem s kockanjem prilikom komunikacije s kasinom? Možete li nas posavjetovati ako ste se u prošlosti samoisključili iz bilo kog drugog kazina?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti