Igrač iz Austrije zatražio je ograničenja uloga i gubitaka. Umjesto toga, kazino je blokirao račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Upravo sam zatražio ograničenja opklada i gubitaka. i kazino mi je blokirao račun. podrška govori isto to iznova i iznova. Kazino ne reagira ni na jedno postavljeno pitanje o tome.
Dragi Danijele,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li ikada zatražili zatvaranje računa ili sugerirali problem s kockanjem prilikom komunikacije s kasinom? Možete li nas posavjetovati ako ste se u prošlosti samoisključili iz bilo kog drugog kazina?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela