Kazino je više puta naplatio banku igrača i njen račun je zatvoren zbog više naloga. Kazino je saopštio da nam neće dati nikakve informacije u vezi sa ovim slučajem, pa je žalba "nerešena".
Automatski prevedeno:
Hustles Casino - Kazino je više puta naplatio banku igrača.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 40
Iznos: £50
Hustles Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 7 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kontaktirao sam ovu stranicu sa svojim nedoumicama i žalbama 4/3/23 kada sam prvi put otvorio ovaj račun i uplatio £50 putem bankovnog transfera
Moji razlozi su bili zato što ovo nije deponovano, a takođe je na mojoj stranici istorije transakcija bilo prikazano 12 drugih depozita od £50, svi sa različitim referentnim brojevima i različitim vrstama metoda depozita. Takođe je sve urađeno u roku od nekoliko sekundi jedno od drugog… ovo bi bilo 600 funti koje su mi uzeli sa računa
Zatražio sam da se otkaže svih 12 ovih depozita jer su svi bili na čekanju, kao i da otkažem moj prvobitni depozit i vratim se na moj račun u skladu sa njihovom politikom otkazivanja
Na kraju sam dobio veoma nepristojan odgovor od podrške na usoft-u u kojem se navodi da imam više naloga i da su me ranije upozoravali na ovo
OVO APSOLUTNO NIJE TAČNO .. Tražio sam da se ovo dokaže ali su mi od tada ukinuli pristup sajtu i zabranili mi. Još uvek nisam dobio nikakav odgovor o tome zašto je bilo 12 depozita na čekanju, svi od 4/3/23, svi u sekundi jedan od drugog, sa različitim metodama depozita i različitim referentnim brojevima (pogledajte u prilogu za ovaj dokaz)
Usoft je takođe naveo da zbog toga moj prvobitni depozit nije uspeo
Međutim, od 3.4.23. kada sam blokiran sa ovog naloga moj prvobitni depozit od 50 funti je izbrisan (pogledajte u prilogu dokaze o tome
Prijavio sam ovo na svoj bankovni račun da bih svih 12 otkazao. Moja banka mi je savetovala da ovo prijavim akciji za prevaru
Osim jedne veoma nepristojne e-pošte od Usofta, nisam dobio nikakav odgovor ni na jednu od svojih mejlova na koju sam poslao
support@hustlescasino.com
complaints@xcm.cw
licensing@xcm.cw
clientservices@hustlescasino.com
Samo odgovor koji je nagib Al laže o tome da imam više naloga je od
support@usoftgaming.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kazza08969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Hustles kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada igrali u kazinu ili ste samo uplatili novac tamo? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su prosledili bilo kakvu vrstu dokaza o više naloga?
Možete li da nam kažete da li je kazino stvarno zadužio vašu banku ili je sve samo na čekanju?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
još uvek nisam primio depozit od 50 funti koji je izbrisan 3.6.23. nakon što su blokirali moj račun 3.4.23.
Odmah sam kontaktirao ovaj sajt jer ovo nije bilo originalno
bilo je 12 depozita na čekanju koje nisam napravio u istoriji transakcija
svi ovi depoziti na čekanju su bili iz različitih metoda plaćanja, imali su različite referentne brojeve i svi su napravljeni u roku od nekoliko minuta jedan od drugog
jedini odgovor koji su dobili sa ovog sajta je bio veoma ljut i nepristojan odgovor u kojem se navodi da imam više naloga i da su me prethodno upozorili na ovo
ovo je potpuno netačno i nakon što su poslali ovu e-poštu blokirali su moje naloge
od tada je 50 funti izbrisano na ovim računima i nije vraćeno
Postaviću sve dokaze koje imam za ovaj nalog i pogledajte prethodne priloge
iskreno karen h*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala Kazza08969 za sve date informacije.
Imajte na umu da ćete morati da se bavite svojom bankom u vezi sa troškovima, a ne sa kazinom. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Michalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga zbog višestrukosti naloga.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kazza08969,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Nažalost, Hustles Casino je izjavio da nam neće pružiti nikakve informacije niti razgovarati o bilo čemu u vezi sa vašim nalogom sa nama.
Nemam drugog izbora osim da vas uputim da kontaktirate Curacao Antillephone NV Gaming Authoriti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , KSKSKSKSKS2@email.kkkkk .
To nije najbolji organ za licenciranje, ali možda ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li su i kako odgovorili na KSKSKSKSKS4@email.kkkkk
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Automatski prevedeno:
