Igrač iz Portugala je iskusio nekoliko problema dok je ispunjavao uslove za bonus klađenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Igrač je nezadovoljan promotivnim ponudama.
Automatski prevedeno:
Iznos: 40 €
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Imao sam 3 problema sa ovim kazinom.
A ja sam registrovan samo 1 nedelju.
1st
Počeo sam tako što sam uživao u bonusu od 25 evra tako što sam potvrdio svoj broj mobilnog telefona. Nakon malo igranja primetio sam novi bonus ako sam napravio depozit od 30€. Tako sam i uradio, nastavio da igram i sakupio oko €70/60 pravog novca (novac bonusa nije uključen). Međutim, kada sam napustio mesto, taj iznos je nestao sa mog računa i ostavio mi samo 25 €.
2nd
Danas sam deponovao 2k €25 (u pokušaju da uživam u MAGiC božićnom bonusu, od prvog depozita koji sam zaboravio da aktiviram) bonus se pojavio i dao mi je 50 okretaja na Ksmas Reach slotu + 2 besplatna okretanja na točku sreće (što je dalo dodatne duple nagrade za 1h)
U slotu sam imao isti iznos za tih 50 okretaja, jer sam koristio oba besplatna okretanja i takođe uzimao 0,20 centi kad god bih osvojio nagradu.
3rd
Kontaktirao sam onlajn kazino podršku za ćaskanje čim sam video da se ovo dešava. Nisu mi dali rešenje ni za jedan problem. Samo su se izvinili i ništa nije rešeno. Pošto sam napravio 3. problem, jer mi je u ćaskanju rečeno da ne izlazim i čekam odgovor, čekao sam bukvalno 1 sat, a taj bonus osvojen na točku sreće se završio zbog zakašnjelog odgovora operatera i oni i dalje bukvalno odbijao da ponovo pripiše barem onaj bonus zarađen na Točku sreće.
Imam sve registrovano uključujući i ćaskanje. molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani PedroC96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete koliko je bilo vaše aktivno stanje kada ste položili prvi depozit od 30 €? Da li sam dobro razumeo da ste imali više aktivnih bonusa u isto vreme?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa svim pratećim dokazima na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
