Igrač sa Filipina je zatražio povlačenje 30 sati pre podnošenja ove žalbe. Jednostavno, dobici još nisu primljeni. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.390 ₱
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Povlačenje traje duže, trebalo bi da bude 5 minuta do 12 sati prema oglasu i prošlo je 30 sati? Znam da je to samo mali iznos, ali njihovi oglasi za povlačenje nisu tačni i podrška ne odgovara na moju e-poštu. Ne mogu čak ni da pristupim ćaskanju uživo, jednostavno ne radi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nosti,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je verifikovan i koristio sam skrill kao metod povlačenja. Mislim da to ne bi trebalo da bude toliko dugo dok je skrill brza metoda.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potpuno razumem tvoju frustraciju, Nosti. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 10 dana što će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
Prema našoj evidenciji, transakcija je uspešno završena 27.12.2022 09:28:51 (UTC)
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, IceCasino tim , na pomoći.
Dragi Nosti ,
Možete li da potvrdite kada dobijete svoje dobitke? Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
