Igrač iz Poljske je tražio povlačenje pre 2 meseca i nije dobio sredstva. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija u vezi sa problemom i produžio je vreme za odgovor da bi igrač mogao da odgovori. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena.
Poštovani denisdukarev95,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi denisdukarev95
Hvala na žalbi.
Možete li navesti ID-ove spornih transakcija?
Da li ste i ovo prijavili podršci?
Srdačan pozdrav
Poštovani denisdukarev95,
ljubazno odgovorite u niti za žalbe ili na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Odgovaranje na automatsku e-poštu „bez odgovora" može dovesti do toga da vaši odgovori budu zanemareni.
Obavestite me da li postoji neko posebno povlačenje sa kojim se borite, inače će vaša žalba biti zatvorena. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
