Naslovna Pritužbe Jackpot Capital Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Jackpot Capital Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 250

Iznos: 150 $

Jackpot Capital Casino
Dobra reputacija
Poslato: 25/11/2021 | Nije rešeno : 03/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane kazina

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 19 sati
Prevod

Igraču iz SAD-a je zatvoren račun. Kazino tvrdi da je kreirao više naloga i da mu je savjetovano da koristi prvi račun. Kazino nije pružio dokaze.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Napravio sam račun i pobijedio, poslao sam svoje podatke da izvršim povlačenje. Razgovarao sam sa nekim ko je rekao da su dobili moje informacije i da su morali čekati 3 do 5 dana. Četvrtog dana otišao da se prijavim i nisam mogao. Otišao u službu za korisnike i pitao zašto. Rečeno mi je da sam otvorio duple račune i da moram igrati na ovom drugom računu. Upitan kako mogu igrati na ovom drugom računu kada ne znam ime ili lozinku. Tada mi je rečeno da je e-mail na ovom drugom računu e-mail s kojeg sam poslao svoje dokumente. Rekao je da imam samo jednu e-poštu, a zatim mi je rečeno da je to adresa e-pošte koju sam koristio da se prijavim na ovaj drugi nalog. Rekao sam da sam dobio e-poštu u kojoj piše da sam napravio više naloga a još nisam dobio nijedan. Jedini e-mail koji sam dobio je onaj u kojem mi se zahvaljuje što sam igrao u njihovom kazinu. Zatim su mi rekli da sam koristio drugu e-poštu za kreiranje naloga nakon što su mi rekli da sam koristio svoju jedinu e-poštu da se prijavim jer su stalno govorili da je ovaj drugi nalog povezan samo sa mojom e-poštom. Rekao sam da je lagala nije rekla laž nego grešku. Kako možete pogriješiti da su različiti računi vezani za jedan email. Rekao sam da mogu potvrditi tako što ću provjeriti e-poštu iz koje sam poslao dokumente, a sigurnost je također odgovorila na moj e-mail. Rekao je da je jedini e-mail koji sam poslao bilo koje dokumente sa moje e-pošte i naveo da dokumenti imaju i moje korisničko ime. Šta da radim jer se nikad nisam prijavio za više od jednog naloga. Više puta mi je rečeno da sam se prijavio na ovaj drugi račun sa svojom e-poštom. Nemam pojma o drugom emailu. Još uvijek nisam dobio ništa o tome da sam napravio više naloga. Odštampao sam razgovor ako želite da ga vidite

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Joel,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam kazina T & Cs i sam našao termin kazino se odnose na:

"9. Članovima je dozvoljen samo jedan aktivan nalog. Dobici će biti isplaćeni samo igračima koji imaju JEDAN račun. Svi dobici će biti PONIŠTENI za igrače s više od jednog aktivnog računa. Jackpot Capital dozvoljava samo JEDAN nalog po računaru, domaćinstvu, IP adresi osim ako Jackpot Capital ne odobri drugačije. Neuspjeh utvrđivanja individualnosti aktivnog računa rezultirat će zatvaranjem računa i oduzimanjem dobitka."

Postoji li ikakva šansa da je neko u vašem domaćinstvu ili koji koristi istu IP adresu također kreirao račun u ovom kazinu?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Privatno
pre 1 nedelje
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
pre 4 dana
Prevod

Hvala na odgovoru, Joel. Možete li nam reći da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
pre 3 dana
Prevod

Koristio sam bonus kod za početak. Odigrao sam ono što sam morao da uradim. Osvojio sam $1200 na Keno-u i igrao sam sve dok nisam dostigao iznos za igru, jer je sa $900 pao na $180 nakon što sam odigrao njihovih $300. Onda sam igrao na minimalnih 150 dolara za isplatu

Automatski prevedeno:
Javno
pre 3 dana
Prevod

Hvala vam puno Joel na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Ok hvala

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

zdravo Joel,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudiću se da vam pomognem. Želio bih da pozovem Jackpot Capital Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li mi poslati dokaze da ovaj igrač ima više računa? Moj email: viliam.v@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

zdravo Joel,


Razumijemo vašu frustraciju.


Naš sigurnosni tim je pronašao četiri naloga povezana s vašom IP adresom s istim punim imenom i fizičkom adresom. Imajte na umu da nam je zaista stalo do zaštite naših igrača. Stoga smo zatvorili sva četiri računa.


Sa žaljenjem vas obavještavamo da vam više nije dozvoljeno da imate račun kod nas.


Srdačan pozdrav,

Eli




Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Moj kompjuter je hakovan. Kao što sam rekao gospođi u našem razgovoru. I stalno je insistirala da sam napravio nalog imurgod pod mojom email adresom i da su mi slali mejlove na moju adresu u kojima su rekli da sam napravio više naloga a nikada nisam dobio ništa slično na mejl. Onda je pokrenuta verifikacija i rekao sam da sam je dva puta poslao sa svoje e-mail adrese ona kaže da je račun imurgod napravljen. I tada je shvatila da je uhvaćena u laži i rekla je neka druga adresa e-pošte nemam pojma ko je jer imam svoju jedinu mejl adresu. Znam pravila zašto bih ugrozio isplatu. Samo mislim da pošto sam ga osvojio na bonus kodu da mi ne žele platiti i napravili su ovu stvar sa više računa. Kako su u njihovom odgovoru prešli sa 2 naloga u originalnom razgovoru na 4. Želeo bih da znam koja su ova druga 3 naloga. Kao što mogu da kažu šta god žele. I zašto bih pravio više naloga koristeći svoje isto ime i adresu. Ovi ljudi jednostavno ne žele da mi plate novac koji sam osvojio jer je došao od bonus koda. Vjerovatno su mislili da ću otići sa njihovim jadnim izgovorom. Nisam ja osvojio taj novac. Nisam napravio više od jednog naloga koji sam napravio. I mogu izmisliti stvari da izgledaju kao da sam ja napravio te račune. Jer koliko bi im bilo teško da krivotvore informacije? Zato što sam siguran da oni ne dobijaju mnogo dobitnika bonus kodova i zašto bi želeli da daju besplatan novac nekome ko nije uplatio depozit

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Poštovani kazino,

kao što sam spomenuo u svojoj prethodnoj poruci, pošaljite mi dokaze, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Kako možete vjerovati takozvanim dokazima? Oni to mogu izmisliti. Jer zašto ga ne bi poslali kada ste ga prvi put tražili? Siguran sam da im nije teško to izmisliti i da izgleda kao da sam ja to uradio. Imaju moje ime i adresu i šta god im je potrebno da to urade. Samo ne žele da mi plate. Pa šta se dešava ako su u krivu?

Automatski prevedeno:
Javno
juče
Prevod

Dragi Joel i Viliam,


Nećemo otkriti nikakve informacije o igraču/računu, apelujemo na vaše razumijevanje.


Nažalost, tu ne možemo puno učiniti jer je odluka već donesena.


Srdačan pozdrav,

Eli

Automatski prevedeno:
Javno
pre 21 sati
Prevod

Vidiš, rekao sam ti da su ovo izmislili. Oni su samo veliki gubitnici i ne žele da plate nekome ko nije uplatio depozit. Da su zakoniti, podržali bi svoju tvrdnju. Ali uhvaćeni su u toliko laži šta drugo mogu da kažu ili urade osim da poriču poriču.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 19 sati
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili dokaze od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno: