Depozit igrača nije pripisan na njegov kazino račun. Žalba je rešena pošto je depozit igrača uplaćen.
Zdravo, napravio sam depozit i do sada nismo bili zaduženi sa mog računa i nije bilo na mom računu za igre od jutros i kažu mi da moram čekati tri dana da li je moguće da sam toliko ljuta da je kako se šalim čekati tri dana
Hello, I have made a deposit and we have not been debited from my account so far and it has not been on my gaming account since this morning and they tell me I have to wait three days is that possible I'm so pissed off that's how a kidding to wait three days
Guten Tag ich habe eine Einzahlung gemacht und wir haben bis jetzt steht nicht auf meine spielkonto also von meinem Konto abgebucht und auf meine spielkonto seit heute morgen nicht drauf und die sagen mir es muss drei Tage warten ist das möglich ich bin so stinksauer das ist wie ein Verarschung drei Tage zu warten
Dragi jordzate,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear jordzate,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Da stranica 3 dana vec tri dana i nista i kazino mi je rekao nakon tri dana onda ce se pobrinuti za to unaprijed ne znaju sta da rade i da vidimo problem
Yes Page 3 days already three days and nothing and the casino told me after three days then they will take care of it beforehand they don't know what to do and let's see the problem i
Ja Seite 3 Tage jetzt schon drei Tage und nichts und die haben die Casino mir gesagt nach drei Tage dann kümmert sich vorher kennen sie nichts machen und mal sehen das Problem i
Da li sam dobro shvatio da ste već dostavili dokaz o uplati kazinu?
Imajte na umu da, ako je odgovor da, može proći i do mjesec dana da novac bude kreditiran jer kazino mora pronaći i uskladiti depozit.
Do I understand it correctly that you have provided the proof of payment to the casino already?
Please note that if yes, it might take even up to a month for the money to be credited as the casino need to find and match the deposit.
da je tačno isto tako da sam napravio snimak ekrana i pokazao da se oduzima sa mog otvorenog računa i za sada još uvijek čekam ovo se još uvijek ne odnosi na moj račun za igru ne znam što da radim mislim da si u pravu može biti dok Trajanje 1 mjesec, ali mislim da nije lijepo sto imate takav nacin placanja i ako znate da ja cesto imam te probleme sa kupcem onda gubite dosta ocjenjivanja i gubite puno povjerenja pa ne bih igrajte tamo više od sada
yes is correct the same so i took a screenshot and showed it is deducted from my account opened and so far i am still waiting this still does not apply to my game account i dont know what to do i think you are right it can be until 1 Month duration but I don't think it's nice that you have such a payment method and if you know that I often have these problems with the customer then you lose a lot of evaluation and you lose a lot of trust so I wouldn't play there anymore from now on
Ja ist richtig genauso also ich habe einen Screenshot gemacht und gezeigt das ist von meinem Konto geöffnet abgebucht und bis jetzt warte ich immer noch das gilt immer noch nicht auf meine spielkonto ich weiß nicht was soll ich machen ich glaube sie haben recht das kann bis 1 Monat Dauer aber das finde ich nicht schön dass sie so ein zahlmethode haben und wenn sie wissen dass ich diese Probleme oft da kommt beim Kunde dann verlieren sie viele Bewertung und verlieren sie viele Vertrauen also ich würde ab jetzt nicht mehr dort spielen
Dragi jordzate,
Nažalost, kazino mora izvršiti mnogo provjera prije nego što vam može kreditirati vaš depozit ako je izgubljen u procesu i to bi definitivno moglo potrajati više od samo 3 dana. Siguran sam da ako ste im dostavili dokaz o uplati, samo je pitanje vremena kada će on stići.
Ako se novac ipak ne pojavi do sljedeće sedmice, javite nam i pokušat ćemo intervenirati.
Dear jordzate,
Unfortunately, the casino needs to do many checks before they could credit you your deposit if it has been lost in the process and it might definitely take more than just 3 days. I'm sure that if you did provide them the proof of payment, it is only matter of time before it would arrive.
If the money still wouldn't show up until the next week, let us know and we will try to intervene.
Dear jordzate,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hvala vam puno na odgovoru ne novac je vraćen i sada sam srećan, hvala vam puno što ste
Thank you very much for the answer no the money is back and I am happy now thank you very much that you
Danke schön für die Antwort nee das Geld ist wieder da und ich bin glücklich jetzt danke schön dass sie
Hvala jordzate što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you jordzate for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Draga jordzate,
Podneli ste novu žalbu sa istim iznosom spora u istom kazinu. Možete li, molim vas, ponovo da objasnite u čemu je problem, jer na osnovu opisa u vašoj novoj žalbi nisam sasvim siguran.
Dear jordzate,
You have submitted a new complaint with the same dispute amount on the same casino. Could you please explain here again what is the issue again as based on the description in your new complaint I 'm not entirely sure.
Dear jordzate,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.