Igrač iz Šri Lanke je uplatio depozit, ali nije uplaćen na njegov račun. Nakon što smo detaljnije istražili problem, saznali smo da je igrač uplatio depozit sa svog Binance naloga i da je pomešao hešove transakcija što je izazvalo zabunu. Nažalost, završili smo sa zatvaranjem žalbe kao nerešene jer je kazino prestao da odgovara.
Zdravo ,
Ja sam himesh i igrao sam se u sočnom vegasu, uplatio sam iznos od 503$ preko BTC novčanika u binance, ali se transekcija ne prikazuje na mom kazino računu 31/05/2023. Zatim sam proverio svoju transekciju na kojoj piše na blok lancu potvrđeno i uspešno . Šaljem e-poštu sa svim dokazima koje imam o transekciji finansijskom timu juici vegasa. Proverili su moj dokaz i odgovorili su mi da nema transekcije preko ove adrese novčanika i pošalju mi vezu da idem direktno do transekcije na blok stolici. Onda sam shvatio šta se desilo i prošao sam kroz taj link i našao sam da su proverili, postoje dva novčanika u mojoj binansi,
1.BITCOIN
2.BITCOIN CASH
ista adresa novčanika prikazuje ova dva tipa novčanika kroz koje prolaze
moj (BITCOIN CASH) novčanik, a ne (BITCOIN ) novčanik, jer ja uplaćujem preko svog BITCOIN novčanika ovu transekciju.
Zatim odgovaram na tu e-poštu, molimo vas da proverite moju adresu BITCOIN novčanika i onda možete da pronađete moju transekciju od 31.05.2023. u lancu blokova. I pominjem moje profesijske potvrde i dokumenti jasno pominju izjavu o uspešnosti transekcije i proverili su moju BITCOIN CASH adresu pa vas molim prođite kroz moju BITCOIN adresu i onda možete pronaći moju transekciju. Ali nakon nekoliko sati čekao sam na svoj depozit i pokušavam da se prijavim na moj nalog tamo je blokirano upravljanje finansijama. Ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Razgovarao sam sa predstavnikom kupca i rekli su mi da više ne mogu da otvorim vaš nalog. Pitao sam zašto se to odjednom dogodilo, a odgovor je bio da sam poslao lažne dokumente i njih tog dana nije bilo transekcije na toj adresi novčanika.
Jasno sam im rekao da proveravaju moju (BITCOIN CASH) adresu novčanika i recite im da provere moju (BITCOIN) adresu novčanika i recite im da provere sve prof. Tada sam shvatio da nema odgovora od korisničke podrške i poslao sam im e-poštu 3 puta. Dobio sam 1 odgovor da je vaš nalog blokiran moje upravljanje finansijama. Tako da sam zaista uzbuđen zbog svog novca i priložiću sve dokaze koje imam uz ovu žalbu.
Dragi Himeša,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite? Možete li, molim vas, pojasniti koje dokumente je kazino smatrao lažnim?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
ovo su dokazi o plaćanju koje mogu da vidim da je uplata uspešno potvrđena.
zdravo
još uvek nema odgovora iz juici vegasa i čak ni ne odgovaraju na moje privatne mejlove koje šaljem da bih dobio ažuriranje o mom depozitu. Zaista sam razočaran kazinom i ignorišu igrače koji ulažu novac u njihov kazino. pitanje je zašto se taj depozit pažljivo ne proverava sa svim mojim dokaznim dokumentima kaže da je transekcija uspešna i potvrđena.
Beznadežna situacija bez odgovora izgubila je skoro 500$.
Hvala puno, Himeša, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Himeša,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Juici Vegas Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
zdravo Peter,
Igrač nam je poslao priznanicu sa heš ID-om transakcije a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54. Imajte na umu da je ovo jedinstveno i da će vam takođe pokazati koja je adresa novčanika uključena u tu transakciju.
Adresa pošiljaoca za hash ID a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 je bila bc1km34lsc65zpv79lkes69zk, klijent je dostavljen sa klijentom još je naveden poslao adresu kao 1MAk2n1v1kSZvtambVnV8egDKcauG9GHV6. Ovo je prvo uočeno neslaganje, pošto je ovo veoma vidljivo na ovom linku: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f
Druga neslaganja je:
https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1v1kSZvtambVnV8egDKcauG9GHV6
Igrač vam je poslao svoje poslato sa adrese kao 1MAk2n1v1kSZvtambVnV8egDKcauG9GHV6 i nije bilo transakcije od 0,01819 BTC 31. maja prema originalnom hešu transakcije datom kao a88cae6bb8969d201c21032b16b0b20b16b10b0b0b0b0b0b0b0b0b0b0b0b0b00b 510a9f0f7f54 od strane igrača. Iskreno govoreći, heš ID a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 bi trebalo da bude vidljiv na https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAkSZGvgamVDK
Ali to nije slučaj jer takve transakcije nema.
Još jednom, heš ID transakcije a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 je jedinstven na blockchainu i uvek će prikazivati poslatu sa adrese. Sve što treba je da se uskladi sa računom koji je dao igrač.
Na dodatnim snimcima ekrana bloka blokova koje je poslao igrač, vidljivo je da je heš transakcije drugačiji jer je igrač zaokružio „3f1d220d2fbf1091af75085ed11da5dda811bdda0ca42f7f83ba180c5e7c2293" kao što je njegov ID transakcije 4 heš.99 za $5.
Jedna transakcija nikada neće imati dva heš ID-a na blokčejnu – biće jedan ID za svaku transakciju.
Iz gore navedenih razloga zatvorili smo nalog igrača.
Obavestite me ako imate dodatnih pitanja.
Hvala vam.
Juici Vegas Team
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Himeša,
Da biste dobili neki smisao za ovo, da li biste mogli da navedete koja je adresa novčanika vaša (sa koje ste poslali novac) i na koju adresu novčanika ste ga poslali (adresa novčanika kazina)?
Zdravo Himeša,
Analizirao sam podatke o blokčejnu i evo šta sam našao:
Moje pitanje je čija je ovo adresa novčanika (bc1km34lsc65zpv79lkes69zkkmk6ee3evf0j77s3h)?
Zdravo,
Ne znam za to. Jasno sam pomenula gore, odgovorite na moj hash ID i adresu novčanika i koje šaljem adresu novčanika u kazino i šaljem vam dokaz. molim vas nemojte mešati tu adresu novčanika koju ja nemam
bc1km34lsc65zpv79lkes69zkkmk6ee3evf0j77s3h
Zato što nigde ne pominjem ovu adresu i moji recepti za transekciju jasno pokazuju sve detalje šta vam šaljem. Molim vas, prebacite moj novac nazad na račun u mom kazinu sada skoro 3 nedelje, ali još uvek ne rešite ovu stvar. Proverite moje recepte za transekciju sa kojima šaljem iznad odgovori na sve detalje.molim.
Zdravo Himeša,
Hvala vam na odgovoru. Da li znate čija je adresa bc1km34lsc65zpv79lkes69zkkmk6ee3evf0j77s3h? BTC je očigledno prvo poslat tamo pre nego što je poslat u novčanik kazina.
Ja trgujem i dobijam p2p ponude preko binance kao sporedni posao. tako da je verovatno neko ko je dobio ponudu od mene preko p2p ponude i poslao novac u moj novčanik .i ta transekcija i moja transekcija na kazino račun su se desili u isto vreme okvir u roku od sat vremena, tako da nakon što se moja transekcija nije prikazala na mom kazino nalogu, potpuno sam zbunjen u vezi sa novcem, tako da proveravam sa juicivegas kazino korisničkom službom sa svojom transekcijom i rekli su da pošaljem recepte depozita da ih pregledam, ali ja mešam ovo 2 transekcija sa moje strane jer obe transekcije iznose 503$ i 542$.to je razlog zbog kojeg odbacujem ovu transekciju pa sada pažljivo proverim i otkrio sam da se mešaju 2 transekcije.tako da sada možete jasno videti moje dokazne recepte i transekciju.zato vas molim obavestite juicivegas finansijski tim o ovome i recite im da vrate moj depozit i aktiviraju moj kazino nalog vrlo brzo.
Mnogo vam hvala.
Zdravo Himeša,
Ovo postaje malo zbunjujuće. Da li znate čija je adresa novčanika? Da li je to vaš Binance novčanik? Nisam stručnjak za trgovanje, ali kakve veze imaju vaši Binance nalozi za trgovanje sa kazinom? Ono što nam treba ovde je dokaz da ste uplatili depozit koristeći svoj novčanik u kazinu. Do sada smo saznali da su vaša sredstva otišla na drugu adresu novčanika, a odatle je sličan iznos otišao u kazino. Ne mogu vam pomoći bez nekog pravilnog i jasnog objašnjenja.
Da i cen send iour I did send iour casino account vallet address vith mi recipt in red bok is shoved casino vallet address.and molimo proverite tu adresu kod kazina.
I molim vas, nemojte se petljati sa drugim transekcijama jer sam povukao sa svog binance naloga samo tu transekciju tog dana 31.05.2023. tako da sam napravio i crvenu kutiju u tom prikazu na svom dokazu.
tako da ne prenosim nikome nalog koji sam uradio. Sa kazino naloga kopirajte i nalepite valket adresu na moj binance nalog .pa imate smisla sa ovim ? 
U redu, hajde da sumiramo. Ako sam dobro razumeo, poslali ste novac iz svog novčanika na Binance nalog i sa Binance naloga u kazino.
Dragi Juici Vegas Casino timu,
Kako se čini, iznos je na kraju poslat iz ovog novčanika: bc1km34lsc65zpv79lkes69zkkmk6ee3evf0j77s3h. Koji će biti sledeći koraci da se iznos pripiše na bilans kazina igrača?
Peter, oni se stvarno ne suočavaju sa ovom stvari, oni su prevaranti dobijaju narodni novac i kriju čak i zaključane račune igrača sa novcem norepli pleiera ono što mi uplaćujemo. Ovo nije fer i razočarani su tako da su gubili vreme i novac koji deponuju ovaj kazino.
Zdravo Himeša,
Nažalost, čini se da je kazino u potpunosti prestao da reaguje. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, takođe nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da odaberete kazina prema njihovim recenzijama i da se u budućnosti fokusirate na kazina sa važećom licencom kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
