Igrač iz Indije nije mogao da se prijavi na svoj kazino nalog poslednjih mesec dana, primivši poruku da mu je nalog onemogućen. Uprkos tome što je igrao pet godina bez problema, nije dobio nijednu poruku za resetovanje lozinke. Tim za žalbe je pokušao da ga kontaktira radi pojašnjenja i produžio je vreme za odgovor, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Zdravo, ne mogu da se prijavim poslednjih mesec dana.. pošto sam igrao poslednjih 5 godina, nemam nikakvih problema.. ali ovaj put ne mogu da se prijavim, pokazuje da je vaš štand onemogućen,.., zaboravio sam lozinku, takođe pominjem ali Nisam dobio nikakvu poruku ..molim vas za savet
Dragi srikanth6078,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom o razlogu zašto je vaš nalog onemogućen?
Da li je vaš nalog blokiran samo zato što ste zaboravili lozinku?
Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Koje vrste igara ste igrali nedavno? Da li ste igrali sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
