NaslovnaPritužbeKats Casino - Dobici igrača od 8.100 dolara su odloženi.

Kats Casino - Dobici igrača od 8.100 dolara su odloženi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.458 $

Kats Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/06/2024 | Rešeno : 30/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Virdžinije je tražio povlačenje u ukupnom iznosu od 8.100 dolara pre tri meseca. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino putem ćaskanja, e-pošte i telefonskih poziva, igrač je stalno dobijao odložene odgovore i nije mogao da dođe do svojih menadžera naloga. Nakon opsežne komunikacije, igrač se zadovoljio ponudom za isplatu od 3.000 dolara u roku od 15 dana, a preostali iznos od 5.100 dolara za plaćanje u ratama, dok je izgubio dodatnih 7.356,27 dolara. Žalba je označena kao rešena, a igračica je potvrdila prihvatanje uslova iako je izrazila nezadovoljstvo vođenjem svog slučaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

osvojili 8. marta 2024., imaju 3 zahteva u ukupnom iznosu od 8100 dolara (prvobitni zahtev je bio 9000 dolara i iznos bonusa je uklonjen iz toga (900 dolara). Preostalo stanje je 7356,27 dolara. Prvi zahtev je odobren. Imao sam mnogo sesija za ćaskanje, poslao nekoliko e-poruka , i razgovarali telefonom, i dalje dobijam isti stari odgovor, što traje duže nego obično, itd. Nikada ne mogu da dobijem iskren odgovor, sada menadžeri naloga, Peter i Victor, nikada nisu dostupni kada pokušam da razgovaram ili razgovaram sa njima Poslali su mi nekoliko zahteva za povratni poziv, ali me nikada nisu pozvali više od 3 meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi jackieiost,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li navesti koji bonus ste aktivirali i igrali?
  • Možete li molim vas da podelite svoju nedavnu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

poslao vam je nekoliko e-poruka, poslaćemo više informacija kada budu dostupni, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jackieiost, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi jackieiost,

Moje ime je Romi, i ja ću vam pomoći da rešite ovaj slučaj. Mogu li da vas zamolim da nam kažete koji je tačan iznos vaših zahtevanih povlačenja, molim? Samo da potvrdimo da imamo tačne informacije.

Želeo bih da pozovem predstavnika kazina Kats da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Kats kazino, da li biste mogli da pružite više informacija o ovom slučaju?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslao sam e-mail i vama i Tomasu


Zatraženo je 8100 dolara, ostalo je da se zatraži 7356 dolara, ukupno dobijenih 15456 dolara.


Kada mogu očekivati ažuriranje? Zašto je moja žalba predata vama, umesto da se postupi sa Tomašem. Od 18. juna čekam ažuriranje, sada sam otkrio da nema ažuriranja i dodeljen mi je drugi agent da mi pomogne. Zašto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Gledao sam svoj pregled žalbe i gledao odbrojavanje na satu koliko dugo Kats kazino mora da odgovori i vreme se ne menja, ostaje isto vreme 4d itd. Šta se dešava sa tim? Bio je na 4d poslednja 2 dana. Odbrojavanje teče, ali nije otišlo ispod 4d. Da li se nešto radi sa mojom žalbom? Šta se dešava, trebalo je da budem obavešten o statusu, trebalo je nešto da se uradi od 18. juna. Jedino o čemu sam obavešten je da je moja žalba od Tomaša predata Romi, bez ažuriranja, ni reči. Veoma razočaravajuće, mislio sam da sam naišao na nekoga da mi pomogne. Obavestite me da li radite u moje ime ili ne. Ako ne, onda me ljubazno obavestite da sam izgubio vreme i trud da vam pošaljem dokumente u prilog mom slučaju i neću vam više smetati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo igrač,


Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, budite sigurni da bankarski tim radi na vašem povlačenju.

Ostavite nam vremena da vas dodatno ažuriramo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, da li je taj odgovor normalan odgovor iz kazina. Kad nam kažu dajte malo vremena, koliko je to. Vidim da sat otkucava 6 dana, je li to kada ćeš ih ponovo kontaktirati ako ne odgovore. Da li njihov odgovor ukazuje da ću biti plaćen ili je to samo kupovina više vremena da kazino odloži plaćanje? molim vas odgovorite. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo svima.

Dragi Kats kazino, da li biste mogli da date više informacija u vezi sa ovim slučajem?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Proveravam kod bankarskog tima novosti o povlačenju igrača.

Molim vas dajte mi malo vremena da vam se javim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na ažuriranju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Treća kompanija za plaćanje preko koje vršimo ova plaćanja blokirala je račun za neke od naših igrača. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i trudićemo se da isplatu u potpunosti izvršimo brže od dogovorenog rasporeda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Kats Casino,

Hvala vam što ste objasnili stvar.

Da li jackieiost sada mora nešto da uradi ili samo sačekajte vašu potvrdu o povlačenju, molim?

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Šta znači ugušen račun. Molim objasnite. Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo


Tim za isplate je posvećeno sarađivao sa kompanijom za plaćanje treće strane kako bi rešio problem i prebacio sredstva na željeni način isplate.

Cenim vaše strpljenje po tom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo, pročitao sam odgovor iz kazina Kats, i moje pitanje je koliko će još trajati? Ne razumem koliko je vremena već prošlo kada sve što treba da urade je da unesu uplatu i pošalju je na moj Bitcoin nalog za koji imaju sve potrebne informacije. Kompanije za plaćanje treće strane šalju sredstva kada ih uputi njihov klijent, Kats Casino. Bilo bi više nego zahvalno da neko reši ovu stvar, prošlo je više od 5 meseci, što je mnogo više vremena nego što je potrebno i daleko više vremena navedenog u njihovim uslovima za isplatu. Molim vas, molim vas Kats Casino da mi plati ono što je po pravu moje, tražim ni više ni manje od onoga što sam osvojio. Pozdrav, Jackuelin M Iost (jackieiost)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo jackieyost,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Romi, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Romi ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Romi kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo svima.

Dragi Kats Casino,

Možete li nam dati neka dodatna ažuriranja u vezi sa povlačenjem, molim?

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Još uvek čekam da čujem novosti od strane tima za isplate. Ja sam eskalirao zahtev sa svoje strane.

Dajte mi malo vremena da vas obavestim o ovome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo jackieiost ,


Obavestite me da li vas je tim za isplate već kontaktirao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, ne, nisam kontaktiran iz tima za isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi jackieiost,

Obavestite nas kad god budete kontaktirani.

pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Biću više nego srećan da obavestim. Nadam se da će to biti uskoro. Hvala, Jackie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Nisam dobio nikakvu vest od kazina Kats, savetovaću ako dobijem. Dan, šalješ li im još prepiske sa pitanjem kada me je Kats trebala kontaktirati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo svima.

Dragi Kats Casino,

Možete li da date neka dodatna ažuriranja u vezi sa slučajem, molim?

Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Čekam ažuriranje od strane tima za isplate u vezi sa povlačenjem.

Molim vas dajte mi malo vremena.

Cenim vaše strpljenje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo


Kao što sam proverio, tim za isplate i dalje radi sa kompanijom za plaćanje treće strane da reši problem i završi isplatu.

Zamolio bih vas da aktivno proveravate svoje prijemno sanduče i neželjenu poštu za ažuriranje sa njihovog kraja.

Cenim vaše strpljenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


To je ista izjava data pre 2 meseca. Kada će neko zaista nešto da uradi da mi plati? Čekam od marta, 7 meseci je više nego dovoljno vremena da se reši ovaj problem!!! Molim vas da mi pružite tačnije ažuriranje. Proveravam svoju e-poštu i Kats Casino mi nije ništa poslao. Molim vas, pomozite sa zatvaranjem isplate mog računa i jednostavno mi pošaljite moj novac.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Kats kazino, da li biste mogli da dostavite nešto novo u vezi sa ovim slučajem? To je sada veoma dugotrajna situacija.

Hvala.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Romi, dobila je poziv juče od Viktora, domaćina naloga, tim za isplate je dao jednokratnu ponudu da mi plati. Za traženih 8100 dolara, ponudili su mi da mi plate 3000 dolara u roku od 15 dana, a ostatak od 5100 dolara je isplaćen u ratama od 500 dolara svake 3 nedelje minus naknada od 30 dolara za svaku uplatu. Takođe uzimaju saldo mog dobitka od $7356.27 i zadržavaju ga, samo ga brišu sa mog bilansa. Viktor mi je jasno stavio do znanja da je ovo jedina i jedina ponuda koja će mi biti data, tako da nisam imao izbora nego da je prihvatim iako će mi trebati više od 30 nedelja da dobijem uplate, ako zaista dobijem to! Zatražio sam e-mail sa rezimiranjem ponude i Viktor mi je rekao da služi kao garancija plaćanja, ali znam da to ništa ne znači. Bio je apsolutno užasan nered u vezi sa ovim, nepoštenje i obmana su uvek užasni. Jako mi je žao što sam ikada imao posla sa ovim kazinom, što dokazuje jednu stvar na koju se ne možete osloniti ni na šta od bilo koga tamo. Takođe, Viktor me je pitao da li sam postavio bilo kakav komentar o Kats kazinu i bio sam potpuno iskren u odgovoru ne, ali ljudi moraju da znaju za njihovu prevaru, nepoštenje, laž i nikakav integritet u ophođenju sa igračima. Pozdrav, Jackie Iost

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Kao što sam ranije pomenuo, morao sam da rešim svoju žalbu sa Kats kazinom da bih dobio nešto od svog novca. Na zahtev, menadžer naloga, Peter, moram da vas zamolim da zatvorite moju žalbu. Molimo vas da uradite sve što treba da uradite kako bi kazino Kats bio obavešten da je žalba rešena i zatvorena. Hvala. Jackie Iost

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani jackieiost, možete li potvrditi da možemo da zatvorimo žalbu kao rešenu sa celim iznosom?

hvala ti,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Da, rešeno je. Prevaravaju me sa mog bilansa od 7300 dolara i plaćaju mi 8100 dolara, plaćaju mi 3000 dolara za 3 nedelje, a ostatak plaćaju 500 dolara svake 3 nedelje, za naplatu od 30 nedelja. Da li ste morali da pristanete na ponudu za isplatu da biste nešto dobili? Bez obzira kako vi to vidite, prevaren sam od 7300 dolara da bih dobio 8100 dolara, ako zaista nastave sa onim što kažu i navode u primljenoj e-poruci. Jackie Iost


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zatvorite ovu žalbu. Hvala ti, Jackie Iost



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Hvala ti, jackieiost, što si potvrdio i koristio centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti