Igračici iz Jute je konfiskovan dobitak od bonusa bez depozita, zbog iskorišćavanja više uzastopnih bonusa. Igračica je izjavila da ju je pozvao predstavnik službe za korisnike kazina i rekao joj da smanji svoj balans kako bi dobila još jedan besplatni čip. Kazino je dao snimak razgovora koji je, čini se, demantovao izjave igrača. Od igrača su zatražene dodatne informacije, ali pošto su prestali da odgovaraju, žalba je odbijena.
Odbijajući da isplati dobitke igrača, kazino pokušava da ih prevari koristeći nebitne izgovore ili čak otkazujući zahteve za povlačenje. čuvajte se lažnih kazina kao što je Kats. Igrao sam kats kazino, pozvao me je predstavnik kats-a i rekao je da želim da dodam promociju na svoj račun samo mi je potrebno manje sredstava. Tako da sam požurio da izgubim 12 dolara koje sam imao 100 je dodato na moj račun. Dobio sam 424 dolara kada sam prošao kroz igru, 324 dolara je automatski uklonjeno, a zatim sam pokušao da unovčim 100 dolara koje sam imao jer sada kada sam dozvolio agentu da primeni bonus mogao sam samo cashout 100. Čekao sam 5 dana zvao Kats agent mi je rekao da ne mogu da unovčim jer su 2 bonusa primenjena uzastopno, prvi je bio bonus na depozit. Nisam unovčio, pa bi trebalo da budem u mogućnosti da izvršim gotovinu bez obzira na to što me je agent nazvao, to je potpuna prevara. Ne igrajte ovaj kazino. Takođe kažu da je bitclin slobodan za povlačenje, ali naplaćuje naknadu od 30 dolara. Plag silveroak kazino, ali OPREZ KATS JE LAŽAN KAZINO.
Dragi robinsonmindi80,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Kats.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Kako vas je kazino obavestio o bonusu u komunikaciji sa vama?
Da li ste pokušali da tražite od kazina da vam vrati naknade za povlačenje?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Igrao sam na bonus na depozit kada me je nazvao predstavnik korisničke službe iz kazina Kats i rekao da može da vrati moj balans na 100 dolara ako igram ispod 1 dolara, tako da sam brzo odigrao preostalih 16 dolara da bih dobio 100 dolara ne shvatajući da je to prevara. Agent nije rekao da će me ovo sprečiti da unovčim novac. Kada sam prošao kroz igru, 329 dolara je uklonjeno, moj balans je pao na 100 dolara, tada sam saznao da je i moj limit povlačenja postavljen na maksimum od 100 dolara. Ovo je prvi put da sam zatražio povlačenje sa Kats kazina tako da nisam unovčio nijedan bonus i napravio sam gotovinski depozit. Ako je ovo pravilo, zašto se javlja predstavnik i aplicirati sredstva? To izgleda malo nedorečeno. U većini kazina, ako dodate pokušajte da dodate kupon jedan uz drugi, biće rečeno da je depozit potreban. Ako nisam mogao da povučem 100 dolara, zašto je onda kazino uklonio 329 dolara kada sam prošao kroz igru. Poslednje što treba da se pogleda, kažu da nema naknada za povlačenje dobitaka, ali to nije tačno da naplaćuju 30 dolara za bitkoin. Samo želim da ovaj kazino deponuje mojih 100 dolara pošto su uzeli ostalih 329 mojih dobitaka i da to opravdaju rekavši da sam igrao 2 bonusa zaredom, ali ne spominjem da je prethodni bonus bio deo bonusa za gotovinski depozit i da me je kazino pozvao na telefon i ponudio mi ovaj bonus. Zatražio sam svoje povlačenje oko 5 puta i nakon otprilike 48 sati 100 je na mom računu, ali ne igram, čekam da kazino uradi pravu stvar.
Da, kontaktirao sam kazino, žene su bile izuzetno nepristojne. Takođe sam pročitao Katsove uslove usluge i nisam učinio ništa loše da odbiju da plate. Ni na koji način nisam prevario kazino. Nastavio sam da tražim povlačenje 100 dolara i za nekoliko dana vidim da se 100 vratilo na moj račun bez objašnjenja. Rečeno mi je samo da odbijaju moje povlačenje kada sam nazvao. Znam da imaju pravo da menjaju uslove kako žele, ali samo želim da upozorim druge da ne igraju u ovom kazinu, ovo je prevara u mojim očima. Trebalo bi da imaju legitiman razlog da ne isplate, a to nije u uslovima usluge. Tako glupo preko 100 dolara, ali zaista moj dobitak je bio 429 dolara, uzeli su 329 dolara pa su ostavili 100 dolara da sam mogao da povučem. Kako da nateram kazino da isplati 100 dolara.
Hvala za objašnjenje.
Možete li mi poslati poruku koju ste dobili od predstavnika kazina o dodavanju bonusa na vaš nalog? Postavite snimke ekrana ovde ili mi pošaljite snimke ekrana ili transkript ćaskanja na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
Thomas, poslao sam e-poštu sa informacijama koje ste tražili, ali ću objaviti informacije. Možete videti pozive agenata u mom dnevniku poziva sa dodanim vremenskim bonusom. Moj telefon je MST da bi se izbegla zabuna.
prethodni kupon koji sam imao bio je deo bonusa na depozit koji je bio 2 dela. Agent je dodao 100 nakon što mi je rekao da samo moram da smanjim svoj balans. Nadam se da ovo pomaže. Nastavljam sa podnošenjem zahteva za povlačenje, ali biva odbijen u roku od 24 sata.Poslednje povlačenje poslato 08.08.2023. ne pokazuje da je odbijeno ili otkazano i novac se više ne prikazuje na mom računu.
Hvala na detaljnom objašnjenju i hvala vam puno, robinsonmindi80, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo robinsonmindi80,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Kats Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Kats Casino,
Možete li da date dalji uvid u razlog za oduzimanje dobitka igrača?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi Casino Guru timu,
Sproveli smo detaljan pregled naloga i tvrdnji koje je igrač izneo. Utvrđeno je da se igrač nije pridržavao pravila koja regulišu korišćenje besplatnih kodova za čipove, posebno zahteva da se uplati depozit između iskorišćavanja dva takva koda.
Kao rezultat ovog nepoštovanja, igrač nema pravo na isplatu novca. Pored toga, igrač je navodno dobio instrukcije da odigra i smanji trenutni balans na 0 kako bi dobio još jedan besplatni čip koji se može unovčiti. Međutim, naša revizija interakcije između igrača i domaćina (Viktora) otkriva da je Viktor podsticao igrača da se kladi, obećavajući mogućnost povlačenja do 100 dolara nakon ispunjavanja uslova za klađenje povezanog sa trenutnim besplatnim čipom.
Iz ove revizije je vidljivo da igrač nije bio obavešten o mogućnosti da dobije još jedan Cashable besplatni čip.
posvećeni smo održavanju pravičnosti i nepristrasnosti u našem tretmanu igrača u kazinu Kats.
Srdačan pozdrav,
VIP tim
Kats Casino
Hvala vam na odgovoru Kats Casino.
Mogu li da vas zamolim da nam dostavite prateći dokaz o tome da igrač koristi više besplatnih čipova, kao i pomenutu interakciju? Sve relevantne informacije mogu se poslati na moju e-poštu, _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Adam
Hvala vam na dostavljenim dokazima, Kats Casino.
Dragi robinsonmindi80,
Primio sam audio snimak razgovora koji ste imali sa svojim VIP menadžerom. U ovom pozivu pominjete da ste već izgubili svojih 100 dolara i dodatnih 100 dolara koje ste dobili – da li bi ovo bio bonus na depozit ili besplatni čip?
VIP menadžer vam tada kaže da trenutno imate stanje od 29 dolara i da još uvek postoji šansa da povučete 100 dolara. Ni u jednom trenutku u pozivu se ne pominje besplatni bonus ili da bi trebalo da smanjite svoj saldo da biste dobili drugi čip, tako da možete da razjasnite koliko ste deponovali i koji su bonusi odigrani, uključujući bonus na depozit i bilo koji sledeći besplatni čip? Nejasno je sa datih snimaka ekrana jer se pominje više kupona.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
