NaslovnaPritužbeKats Casino - Kazino je odložio povlačenje igrača.

Kats Casino - Kazino je odložio povlačenje igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.600 $

Kats Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 14/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Arkanzasa je ispunio uslov za bonus i osvojio 1700 dolara. Međutim, nakon mesec dana, dobitak još uvek nije bio isplaćen. Zahtevi za razgovor sa supervizorom su bili neuspešni, samo je VIP predstavniku bilo dozvoljeno da razgovara o povlačenju. Nalog igrača je verifikovan, a kazino je potvrdio delimičnu uplatu od 400 dolara. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravilo maksimalne isplate, što je dovelo do niže isplate. Kasnije nas je kazino obavestio o isplaćenom iznosu. Uprkos našim naporima da dobijemo potvrdu od igrača, nije bilo odgovora. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „odbijena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Igrao sam sa bonusom morao sam da igram kroz $22k, što sam i uradio i ipak osvojio $1700. Prošlo je više od mesec dana, a još uvek nisam dobio ni peni. Oni vole da me zovu i nude poseban bonus samo zato što sam „VIP". Sve što je potrebno je da se osećate kao da biste mogli da dobijete taj novac na vašem računu. Nije ih briga za nas. Svaki put kada zatražim da razgovaram sa supervizorom, rečeno mi je da su zauzeti i da će me nazvati. Kada razgovaram sa bilo kojom nasumičnom osobom koja radi od svoje kuće, a ne u kancelariji, rečeno mi je da samo moj VIP predstavnik može da razgovara o mom povlačenju. Ovo je najgora usluga za korisnike ikada. Zaista se nadam da će mi drugi pomoći da zatvorim ove momke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Cruger88,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Kats. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Kako su objasnili kašnjenje plaćanja?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, moj nalog je verifikovan nekoliko meseci pre toga. Moje informacije o povlačenju su verifikovane prve nedelje nakon što sam to zatražio. Poslednji put kada sam razgovarao sa nekim bio je petak 2/9 i njihov odgovor je bio da su zbunjeni zašto ga još nisam dobio. U toku ovog meseca sam ponovo poslao svoj „Režim isplate" 6 različitih puta iz bilo kog razloga. Veoma loše iskustvo sa Katsom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala Cruger88 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Cruger88,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Kats kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da bude obrađen sa vaše strane?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

AŽURIRANjE: od pre otprilike 4 dana, primio sam depozit od 400 dolara od Katsa. Samo trećinu sume koju je trebalo da dobijem. Kontaktirao sam ih, ali izgleda da moj menadžer naloga nikada nije dostupan i nikada se ne javlja da mi objasni zašto nisam dobio ostalo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala ti na novostima, Cruger88. Nadam se da ćemo se uskoro čuti od predstavnika kazina i da će nam objasniti situaciju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Igrač je kladio na depozit od 100$ sa standardnim bonusom od 500% sa maksimalnim isplatom od 10Ks depozita, odnosno 500$. Tada je naknada za povlačenje odbijena i igraču je poslato 470 dolara. Ovo je sve u skladu sa našim uslovima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

AKO GASIM ALI NIJE 10Ks 100 USD = 1000 USD? TAKO DA STE MI ISPLATILI SAMO POLA OD ONOGA STO JE TREBALO DA DOBIM!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Kats kazino, upravo sam proverio vaše uslove i zaista piše da je „ Maksimalni iznos povlačenja sa bilo kog bonusa na depozit je deset puta veći od nominalne vrednosti iznosa depozita. " Takođe sam pronašao sledeće informacije: Svi bonusi su ne- može da se unovči i biće uklonjen u trenutku povlačenja: na primer, ako igrač dobije bonus od 100,00 USD i kasnije zatraži povlačenje od 390,00 USD, bonus od 100,00 USD će biti uklonjen i povlačenje će iznositi ukupno 290 USD.

Dakle, depozit od 100 dolara je napravljen i bonus od 500 dolara je dat igraču (500%), tada igrač tvrdi da je osvojio 1700 dolara. Oduzimamo iznos datog bonusa (1700$ - 500$ = 1200$) i zatim primenjujemo pravilo maksimalne gotovine, koje je, kao što je igrač primetio, 1000$ (10k depozit od 100$). Dakle, igrač bi trebalo da dobije $1000 od $1200, kako ja to vidim.

Možete li objasniti svoje proračune?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Cruger88, kao što možete primetiti kazino je prestao da odgovara na naše poruke. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo svima, ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Kats kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Iz kazina su dobijene sledeće informacije:

Zdravo,
Izvinjavamo se zbog kašnjenja.
Kao što smo proverili, igrač je napravio depozit od 100$ i iskoristio bonus od 500%, za šta smo dodali 500$ koji se može unovčiti na račun igrača. Prema uslovima bonusa, igrač je imao pravo da podigne 10k svog depozita koji iznosi 1000 dolara.
Sada nakon što igrač zatraži svoje povlačenje, bonus na depozit koji je kazino dodao na račun igrača se prilagođava sa gotovinskog stanja koje iznosi 1000 dolara, što zauzvrat ostavlja igraču 500 dolara. Preostalih 30 dolara je uklonjeno jer je to bila naknada za obradu povlačenja, zbog čega igrač dobija svoj dobitak od 470 dolara.
Pozdravi,
Kats Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

To i dalje govori da sam se zajebao jer sam unovčio 1600 dolara i prestao sam da se pravdam da sam zajebavao ljude

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

I znam da je bonus koji sam tvrdio bio bonus BEZ PRAVILA, tako da nije bilo važno koliko sam unovčio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Nadam se da ste dobro.


Kao što smo proverili, igrač je napravio depozit od 100$ i iskoristio bonus od 500%, za šta smo dodali 500$ koji se mogu unovčiti na račun igrača. Prema uslovima bonusa, igrač je imao pravo da podigne 10k svog depozita koji iznosi 1000 dolara.

Sada nakon što igrač zatraži svoje povlačenje, bonus na depozit koji je kazino dodao na račun igrača se prilagođava sa gotovinskog stanja koje iznosi 1000 dolara, što zauzvrat ostavlja igraču 500 dolara. Preostalih 30 dolara je uklonjeno jer je to bila naknada za obradu povlačenja, zbog čega igrač dobija svoj dobitak od 470 dolara.



Pozdravi,

Kats Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Kats kazino, da li biste mogli da komentarišete izjavu igrača o bonusu „NO RULES"? Imate li takve bonuse?

Kako se tačno zvao bonus koji je igrač zatražio, da li je za njega bio potreban bilo kakav kod i da li je imao neke posebne uslove koje je igrač mogao da proveri (bilo koji specifičan opis bonusa, iskačuće obaveštenje sa pravilima koja važe za ovaj bonus)? Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da podelite bilo koji dokaz ( natalia.b@casino.guru ), Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Natalia, igrač je iskoristio 500% standardnog bonusa, koji dolazi sa 20k igranja i 10k maksimalnim isplatom depozita koji igrač napravi.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ali niste odgovorili na pitanje, Da, ne postoji bonus NO PRAVILA. Obično je manji procenat utakmica sa malo ili bez igranja. Ali završio sam i završio sa ovim prevarantskim kazinom. Već sam rekao svima koji igraju da više ne igraju na Kats-u jer ne poštuju svoje isplate i što im je potrebno previše vremena da čak isplate bilo koji iznos koji odluče da pošalju. Hvala vam što ste mi pomogli po ovom pitanju Natalia i Casino Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Kats kazino, bio bih vam zahvalan ako biste mi poslali istoriju bonusa igrača jer želimo još jednom da proverimo da li je sve urađeno ispravno sa vaše strane, pošto je igrač stalno tvrdio da ima bonus „bez pravila".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,


Molimo vas da podelite svoju adresu e-pošte sa mnom kako bih mogao da vam prosledim istoriju bonusa igrača.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Kats kazino, jeste natalia.b@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,


Sredstva igrača su već uspešno prebačena u njegov režim isplate.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Kats kazino, da li biste naveli na koji iznos mislite?

Nisam dobio nijedan mejl od vas. Možete li ga poslati ponovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Plaćanje od 470 USD nakon odbijanja naknade za obradu od 30 USD od iznosa od 500 USD je prebačeno na željeni način isplate igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Cruger88, možete li potvrditi da ste primili ceo iznos od $470? Ranije ste spomenuli da dobijate samo 400 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Cruger88,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Izgleda da je novac isplaćen, ali bez potvrde igrača o prijemu primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti