Igrač iz Nju Džersija je dva meseca čekao na povlačenje 2.130 dolara. Uprkos tvrdnji kazina o isplati bitkoina od 5-7 dana, to nije bio slučaj. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa kompanijom za plaćanje treće strane i obećao da će ubrzati proces. Primljena je delimična uplata od 580 dolara, ali je preostali iznos još uvek bio na čekanju. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zaključena kao nerešena.
Osvojio sam 2130 od 23. januara, sada 22. marta. Lagao sam kad god sam kontaktirao podršku. Ovaj kazino je užasan. Korisnička služba samo kaže istu stvar .onda menadžer Markus kaže da će to biti sledeće nedelje samo da me skine sa telefona.sada shvatam da om ne dobija sredstva. SCAM SCAM SCAM. Uzimaju depozit. Recimo vam da isplata bitkoina od 5 do 7 dana pa je sada 2 meseca.
draga realkeith,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali dva meseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Rečeno mi je da sam odredio datume plaćanja za 590 rata nikada nisu došli. Markusov menadžer naloga je obećao ovog petka. Još uvek ništa. Lažu i govore mi isto iznova i iznova.
zdravo realkeith,
Hvala vam.
Iskorišćeni bonus i završeno igranje. Osvojeno pošteno povlačenje bitkoina verifikovano i odobreno 1. februara
Hvala vam puno, realekei, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Kats kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Draga realkeith,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Kats da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Kats Casino,
Možete li dati više informacija o ovom slučaju?
Hvala unapred,
Mirka
Treća kompanija za plaćanje preko koje vršimo ova plaćanja blokirala je račun za neke od naših igrača. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i trudićemo se da isplatu u potpunosti izvršimo brže od dogovorenog rasporeda.
Draga realkeith,
Možete li potvrditi da li ste primetili napredak u procesu povlačenja?
Hvala vam
Dragi Kats Casino,
Možete li da navedete vremenski okvir u kojem igrač može očekivati da će primiti svoj dobitak?
Hvala vam.
Zdravo Mirka,
Prema ažuriranju tima za povlačenje sredstava, sredstva su prebačena na način isplate koji je izabrao igrač, a heš plaćanja je takođe podeljen sa igračem.
Draga realkeith,
Hvala na potvrdi. Da li ste primili i druge uplate?
Draga realkeith,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.
Dragi Kats Casino,
Možete li, molim vas, pojasniti zašto igrač još uvek nije primio sledeće uplate?
Hvala vam
Izvinjavamo se zbog kašnjenja, budite sigurni da tim za povlačenje radi na prenošenju sredstava na željeni način isplate.
Cenimo vaše strpljenje.
Draga realkeith,
Obavestite me kada dobijete povlačenje.
Hvala vam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
