Kwiff Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva uložio je žalbu na neodgovorno kockanje pošto mu je Kvif dozvolio da položi 1650 funti za manje od 24 sata. Uprkos tome što je objasnio svoje impulsivno ponašanje izazvano ADHD-om i finansijskim problemima nakon toga, njegova žalba je odbijena. On zahteva delimičan povraćaj novca i kritikuje nedostatak mera zaštite korisnika od prekomernog kockanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao poteškoća sa povlačenjem £13,500 iz Kviff kazina. Nakon zahteva za povlačenje, nalog igrača je bio ograničen i na kraju samoisključen. Uprkos uveravanju kazina o pregledu, igrač nije dobio nikakvu komunikaciju dve nedelje. Igrač je bio član kazina od decembra i prethodno je uspešno podigao £2000. Dobici su bili iz live blackjacka i nisu bili vezani za bonus. Kazino je igraču delimično platio 10.000 funti, ali je i dalje dugovao 3.500 funti. Na kraju, sva povlačenja su poslata. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu, jer su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se pridružio kazinu i deponovao £109 tokom šest dana. Zatražila je verifikaciju svog računa putem e-pošte i nije dobila odgovor, zbog čega je oklevala da deponuje još sredstava. Nakon što je igrač više puta kontaktirao kazino, oni su je obavestili da je njen sistem verifikovan od strane njihovog sistema i da su njeni dokumenti učitani. Međutim, primetili su da je možda morala da pošalje još dokumenata u budućnosti. Igračica je potvrdila da je njen problem rešen, a mi smo u našem sistemu označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz UK je deponovao £860 na svoj Kviff račun i osvojio £1800. Međutim, kazino je naišao na probleme pri verifikaciji njegovog naloga uprkos višestrukim pokušajima igrača da pruži traženu identifikaciju. Igrač je saopštio svoju frustraciju zbog odbijanja kazina da obradi njegovo povlačenje, čak i nakon što je dao izvod iz banke. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u situaciji i dva puta produži tajmer za žalbe, igrač nije dalje reagovao. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Povlačenje igrača se zadržava zbog verifikacije koja je u toku. Igračica je pre svega nezadovoljna činjenicom da kazino nije pokrenuo njenu verifikaciju identiteta pre nego što joj je dozvoljeno da položi depozit i igra. Kazino nije reagovao na pritužbu igrača i zato je igraču savetovano da kontaktira zvanični ADR kazina, što je ona i učinila. Nakon razmatranja okolnosti, zatvorili smo slučaj pod nazivom „Čekajući odluku regulatora“. Godinu dana kasnije, pošto nas igrač nikada nije obavestio o tome, kontaktirali smo ih i raspitali se za zvaničnu žalbu. Igrač nas je obavestio da je ADR presudio u korist kazina. Nisu dati dodatni detalji u vezi sa odlukom.

Igrač iz Indije se mučio da verifikuje svoj račun kod Betkvifa da bi povukao svoj dobitak. Tvrdio je da je dostavio tražene dokumente, ali kazino ih je odbio, navodeći da nisu originalni. Igrač je dostavio indijsku ličnu kartu i bankovni izvod kao dokaz adrese, što je kazino odbio. Kasnije nas je igrač obavestio da je problem na kraju rešen.