Igrač traži povraćaj svojiһ depozita jer nije trebalo da igra tamo. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Lalabet Casino - Igrač traži povraćaj svojih depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.135 €
Lalabet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino ne odgovara ni na jednu e-poštu. Deponovali ste 1135 evra bez ikakve provere koja je bila potrebna, što je veoma čudno jer to znači da ljudi mlađi mogu samo da ulažu sve više i više bez ikakve kontrole.
Igre stalno preskaču i daju greške, kada pričaju o tome jednostavno prekidaju ćaskanje.
Lala.bet je u vlasništvu Casbit Group NV i taj je u vlasništvu Mihaila Jemetsa i otvoren je tek od ove godine. Iako je i dobavljač plaćanja Retrust OU takođe u vlasništvu ove osobe. Nalazi se u Ukrajini, ali je licenca na Kurasau i 'adresa' je samo zgrada u Kurasau sa stotinama preduzeća na toj adresi.
Prilikom slanja žalbe direktno su zatvorili moj nalog, a nisu odgovorili na moju žalbu, odjednom su mi poslali e-mail da je KIC potreban. Veoma čudno da je to potrebno prilikom slanja žalbe.
Igre se ne igraju kao bilo koji drugi kazino na ovom svetu. RTP je skoro nula, dok se igrate sa gore navedenim iznosom i nemate skoro ništa od toga.
Takođe sam upravo saznao da ovom kazinu nije dozvoljeno čak ni da pravi reklame u Holandiji, a ne smeju ni da rade u Holandiji jer nemaju nikakvu pravnu dokumentaciju koja im dozvoljava da rade ovde. Kazino uopšte nije trebalo da prihvati igrače iz Holandije.
Ovaj kazino treba da vrati moje uplaćene depozite. Ići ću na opravdanje do kraja i preduzeću sve korake koji su eventualno potrebni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Mikeeeeei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lalabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada ste se registrovali u kazino? Koliko ste tamo ukupno položili? Da li trenutno imate stvarno stanje na svom kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da Holandija nije pomenuta u uslovima kazina kao zabranjena zemlja, tako da vam je dozvoljeno da igrate tamo. Ako postoji bilo kakvo ograničenje direktno u vašoj zemlji, odgovornost je igrača da prati, a ne kazina.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Registracija treba da bude oko 30. aprila. Sa ukupnim depozitom od €1135 u evrima. Nema više novca na računu.
Razgovarao sam danas sa njima nakon što sam im juče poslao svoju veoma dugačku žalbu. Njihova trenutna akcija je blokiranje mog naloga i pokretanje KIC procedure. Dok oni smešno traže selfije, telefon, banku i druge detalje poput pasoša itd.
Ponovo su izjavili da se novac može vratiti na službeni broj plaćanja sa kojeg je došao. (odakle su depoziti) i da im za to zaista nije potrebna sva moja privatna dokumentacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I to možda nije u Odredbama i uslovima na veb stranici, ali oni zvanično krše holandski zakon pružanjem kazino igara u Holandiji jer zvanično nemaju pravo da reklamiraju ili prihvataju bilo koje igrače jer nemaju pravo dokumentaciju. Kao što je trebalo da blokiraju opciju prihvatanja holandskih igrača jer to rade i drugi kazina van Holandije.
Holandska KSA (iz vlade) može da napravi veliku kaznu za njih ako znaju za to. Baš kao što su uradili N1 Interactive.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Mikeeeeei,
U potpunosti zavisi od kazina da li prihvata igrače iz Holandije ili ne, a pošto nemaju sedište u Holandiji, zakoni se mogu ili ne moraju primenjivati na njih.
Nažalost, mi se ne bavimo žalbama u vezi sa licencom ili zakonom jer je sada odluka kazina da li će vratiti depozite ili ne. Sa naše tačke gledišta, oni nisu u obavezi da refundiraju bilo šta, jer u suštini svako iz vaše zemlje može samo da se registruje tamo i žali se kada izgubi balans. Da ste znali za zakon, prvo se ne biste trebali tamo registrovati.
Uvek možete pokušati da kontaktirate organe za licenciranje kazina ili da se konsultujete sa advokatom, ali ne možemo da nateramo kazino da uradi bilo šta jer su poštovali svoje uslove i odredbe.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock