Igrač iz Hong Konga ne može da povuče svoj balans zbog problema sa KIC verifikacijom. Imaju ukupan depozit od 4.663, ali stanje na tekućem računu im je 6.450. Uprkos pokušajima da e-poštom pošalje tražene dokumente, igrač je tvrdio da im je stalno govoreno da se njihova e-poruka ne prima. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
我在提款时触发了KIC, 现在游戏无法播放。我有4663 的总存款, 05.04.2018.能提款。当我将其发送到我的电子邮件时,他们总是说他们无法收到我的电子邮件发送的信息。我把它发送到另一个电子邮件圯电子邮件圻要注册电子邮件地址。但是, 我将其发送到注册的电子邮件地址，并说效到它。无论如何,我目前不愿意验证我的KIC,这使我无法提款
Poštovani kk786715019,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je jedina prepreka između vas i dobitaka otpremanje vaših ličnih dokumenata potrebnih za verifikaciju? Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste želeli da mi prosledite? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poslao sam KIC na njihovu naznačenu adresu e-pošte. Ali kazino je odbio da potvrdi prijem ove e-pošte. Mogu vam proslediti svoju e-poštu sa njim. Nadam se da mi možete pomoći.
Poštovani kk786715019,
Cenim vaše napore u prosleđivanju e-pošte. Molimo Vas da tražene dokumente pošaljete u odgovarajućem formatu i da mi pošaljete kopiju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) nakon slanja. Zainteresovan sam da potvrdim uspešnu isporuku e-pošte.
Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
