Igrač iz Velike Britanije bio je nezadovoljan postupkom povlačenja kazina jer je njegov zahtjev za povlačenjem odgođen gotovo dvije sedmice. Žalba je riješena. Igrač je uplatu primio tjedan dana nakon podnošenja žalbe.
Automatski prevedeno:
Lord of the Spins Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 902 €
Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražili su povlačenje sredstava i kažu da je odobreno, ali i dalje se prikazuje kao na čekanju na moj račun nije primljeno nikakvo sredstvo, a ja se neprestano oporavljam govoreći da je odobreno kada očito nije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Mark,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Samo da se uverim - da li dobro razumem da je ovo novi zahtev za povlačenje? Molim jer je vrijednost spora gotovo ista kao u vašoj prethodnoj žalbi.
Ako se radi o novom povlačenju, volio bih znati koliko dugo ga čekate. Kada ste ga tačno zatražili?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, ovo je novi iznos za povlačenje, pretpostavljam da je 9 bio sretan broj.
Prije skoro dvije sedmice dobio sam e-poštu s početnim čestitkama, od tada ništa nisam razgovarao jučer na chatu s njima, a oni su rekli da je odobreno izvinjenje zbog kašnjenja, razgovarao sam kasnije tijekom dana i rekli su da je plaćanje prošlo, ali i dalje se vidi kao na čekanju.
Ono što me zbunjuje je da kada položite depozit, račun se gotovo trenutačno briše, ali kad pobijedite, to traje zauvijek i obilazite kuće po novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Najljepša hvala Mark na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Mark,
Od sada ću biti zadužen za vašu žalbu i nastojat ću riješiti problem što je prije moguće.
Želio bih pozvati kazino Lord of the Spins da sudjeluje u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Mark
Hvala vam što ste nam se obratili.
Zaista nam je žao što ste se suočili s neugodnostima dok ste čekali povlačenje.
Dobavljač nas je obavijestio da su vaši dobici isplaćeni.
Preporučujemo da pričekate još malo ako na svoj saldo niste primili preneseni iznos.
Molimo vas da nas ažurirate kada primite sredstva.
Srdačni pozdravi,
Lord of The Spins Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nedavno sam primio e-mail u kojem se kaže da su odobrena sredstva, ali još uvijek nije primljen novac, čekanje se nastavlja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam, Lord of Spins Casino, na odgovoru.
Dragi Mark,
Postavljam tajmer na 7 dana. Molim vas da nas obavijestite kada primite uplatu ili ako postoje druge vijesti u vezi s problemom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Mark,
Drago mi je da to čujem! Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej, Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock