Igrač iz Virdžinije je tražio povlačenje pre mesec dana, ali je kazino tvrdio da je platio 15. avgusta, što banka igrača nije primila. Uprkos tome što su tražili istragu, iz kazina su ga obavestili da ne mogu pomoći. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač pružio dodatne informacije, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.
Nisu mi platili, stalno mi govore da su mi platili 15. avgusta. Kontaktirao sam svoju banku i moja banka nije primila nikakvu uplatu od njih, lagali su me tamo lopovi i kada sam ih zamolio da istraže rekli su da ne mogu da urade to
Draga ringgoldjerrivaine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
