Igrač iz Ohaja je zatražio povlačenje pre 7 meseci i pokušava da primi dobitke više od 6 meseci. Uprkos uveravanjima, kazino ga je blokirao da izvrši povlačenje.
Automatski prevedeno:
Lucky Owl Club Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 64
Iznos: 200 $
Lucky Owl Club Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 meseca
Prevod
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Pokušavam da dobijem novac više od 6 meseci .. Imam snimke ekrana razgovora na kojima se kaže da ću dobiti dobitak, ali nikada neću .. čak me sprečavaju da podignem novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo Aceman2180,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Lucki Ovl Club. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Koristio sam svoj novac da dobijem bonus .. ali to nije bio besplatni bonus bez depozita i da, moj nalog je verifikovan.. poslednji put kada sam razgovarao sa njima rečeno mi je da ću dobiti novac za 24 do 48 sati, što je bilo pre meseci
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Aceman2180,
Molimo vas da prosledite komunikaciju sa kazinom i snimak ekrana na čekanju za povlačenje nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Evo šta radi kada pokušam da unovčim.. nije to radilo pre meseci, ali sada ne mogu ni da pokušam da unovčim
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Kazino je stigao do mesta gde ne mogu da unovčim, stalno mi šalje poruku da je isplata otkazana od strane spoljnog izvora.. šta god to značilo.. ali evo snimka ekrana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Aceman2180,
Zahtevam poslednji put da prosledim komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Imam još mnogo snimaka ekrana koje sam upravo poslao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala Aceman2180 za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Aceman2180,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Ovl Club kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Lucki Ovl Club Casino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
