Igrač iz Ohaja ima problema sa kazinom gde se njihov depozit nije odrazio na njihov račun, ali umesto toga dobija besplatne obrtaje. Nakon što su dobici od tih okretaja bili zaplenjeni, igrač je frustriran nemogućnošću korisničke službe da pruži jasne odgovore u vezi sa uslovima depozita.
DA SAM NAPRAVIO DEPOZIT NIKADA NISAM DOBIO SVOJ DEPOZIT UMJESTO DOBIO JE BESPLATNE OKRETANjA I ONDA MI MOJ DOBITAK OD BESPLATNIH OKRETANjA NIKAD MI NISU DALI NIŠTA ZA MOJ DEPOZIT KADA SAM PITAO ZA MOJ DEPOZON KAŽU MI DA PONOVNO !!!!! KORISNIČKI SERVIS AKO ME PITAŠ NE RAZUME NI ENGLESKI!!!!! ILI JE SAMO APSOLUTNO NEPISMEN JOŠ NISAM SKUNIO!!!!
Draga Lisamaimarie669,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
