LVbet Casino - Bilans igrača je oduzet.

Prije mjesec dana postavio sam LVbet.

Osvojio sam 3000 eura na ruletu.

Zatražio sam povlačenje i oni su zatražili KYC. Sve sam poslao unutra i oni su tada poslali e-mail u kojem su rekli da su zaplijenili sva sredstva jer sam dao netačne podatke .... OVO JE LIE.

Sve što sam pružio bili su službeni dokumenti, a jedan je čak i overen.

Molim vas da mi pomognete jer ću morati ići na sud ako mi ne pošalju moj novac.

K

Dragi Kyle,

Hvala vam na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li dobiti savjet ako ste se igrali sa bonus novcem? Možete li potvrditi da imate samo jedan račun u kazinu? Možete li i dalje pristupiti svom računu? Molimo vas da mi proslijedite bilo koji relevantan dokaz ili razgovor između vas i kasina kako bismo nam pomogli da riješimo ovaj slučaj. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Zdravo,

Nema novca za bonus. Sav novac na ruletu.

Samo jedan račun u kazinu.

Ne, blokirali su moj račun i ukrali 3.000 €.

Ovo je bio njihov e-mail ....

Dragi gospodine Willmot,

Molimo pažljivo pročitajte dolje navedene informacije.

Tijekom internih provjera otkrili smo nepravilne aktivnosti, stoga smo odlučili poduzeti odgovarajuće korake.

Molimo vas imajte na umu da, prema općim uvjetima i odredbama koje ste prihvatili prilikom kreiranja vašeg računa za igre:

6. a. (I) Identitet kupca. Garantujete da ćete pružiti istinite, tačne, aktuelne i potpune informacije o identitetu tokom postupka registracije. Sve lažne informacije ili lažno predstavljanje i kojima se može pristupiti putem www.lvbet.com i time otvoriti „Račun igrača". Korisnik mora popuniti registracijsku osobu ili entitet, pogrešno prikazivanje u vezi sa bilo kojom povezanošću s drugom osobom, entitetom ili udruženjem, upotreba lažnih zaglavlja ili drugih radnji ili propusta da bi se u bilo koju svrhu sakrio nečiji identitet od LV BET-a, procesuiraće se u potpunosti zakon. Od klijenta koji pristupa uslugama LV BET može se zatražiti da pruži valjanu postojeću potvrdu identiteta i relevantne informacije.

6. d. U slučaju da LV BET ima razloga vjerovati da su dane informacije netačne, imamo pravo suspendirati ili ukinuti Korisnički račun i zadržati sve dobitke.

———

Imajte na umu da ništa od ovoga nije tačno. Dao sam im pasoš, službeni račun za komunalne usluge, snimak ekrana svog Skrilla i selfie s mojom osobnom iskaznicom.

Ponudio sam i slanje ovjerenih dokumenata, ali oni su ignorirali sve moje e-adrese.

Ovaj slučaj je sada riješen sa kasinom.

Dragi Kyle,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti budete imali problema.

Srdačan pozdrav,

Nick