Igrač iz Danske je naišao na poteškoće da podigne svoj dobitak iz Megaparija. Uprkos tome što je deponovao 400 EUR i napravio neke male dobitke, igrač nije mogao da pristupi svojim sredstvima zbog tehničkih problema i zabune oko potrebnih bankarskih informacija. Predstavnik kazina je izjavio da je igračovo povlačenje 678 DKK uspešno završeno. Međutim, bez potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Megapari mi neće dozvoliti da podignem novac.
Prvo su rekli da moram da popunim lične podatke o sebi. Uradio sam to.
Sledeće objašnjenje su bili tehnički problemi, koji bi trebalo da budu rešeni za 5-6 sati
Sledećeg dana sam pokušao ponovo bez sreće. Ovaj put mi je rečeno da treba da pokušam ponovo posle 24 sata
Čekao sam 24 sata i onda sam pokušao ponovo, ali bez sreće.
Ovog puta su rekli da treba da unesem Iban broj, iako njihov obrazac kaže da treba da unesem 12 cifara što je kraće od Iban broja.
Sledeće objašnjenje je bilo da su odobrili moje povlačenje iako sam upravo dobio obaveštenje od njih da su ga odbili.
Tako da sam prilično završio sa ovom kompanijom. Srećom, uplatio sam samo oko 400 eur i ostvario samo veoma male dobitke na računu tako da ne mogu da izgubim previše od njihovog lažnog ponašanja
Dragi Anderszappa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za poteškoće na koje ste naišli sa Megaparijem u vezi sa povlačenjem. Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati više informacija u vezi sa sledećim tačkama:
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumentaciju koju biste želeli da nam prosledite, slobodno je pošaljite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, dragi Anderszappa i CasinoGuru tim!
Naš tim trenutno istražuje slučaj i posvećen je tome da ga reši što je pre moguće. Razumemo važnost ovog pitanja za vas i cenimo vaše strpljenje tokom ovog procesa.
Dragi Anderszappa,
Želeo bih da vam uputim izvinjenje zbog poteškoća koje ste naišli u procesu povlačenja. Nakon pregleda vašeg slučaja, kontaktirao sam naš tim za plaćanje i obavešten sam da su povlačenja odbijena zbog tehničkih problema. Takođe sam obavešten da, trenutno, Visa/Mastercard metode isplate uspešno funkcionišu i da ne bi trebalo da naiđete na probleme pri njihovom korišćenju. Pokušajte ponovo uskoro i nadamo se da ćemo rešiti ovu situaciju.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Dobio sam e-mail od Megaparija da su rešili problem i da ću sada moći da podignem novac.
Napravio sam novi pokušaj da podignem novac 30 minuta nakon što sam primio e-poštu. Nisam bio iznenađen kada je povlačenje odbijeno.
Zdravo Anderszappa,
Žao mi je što čujem da povlačenje još uvek nije bilo uspešno.
Hvala vam.
Najnoviji mali deo anegdote. Megapariju se moja žalba nije dopala, pa su me sada ograničili kao kupca.
Mogu se kladiti na maksimalno 4 DKK i kvote na sajtu su sada niže u poređenju sa drugim kupcima.
Dakle, nakon što sam mesec dana bio korisnik i osvojio ukupno oko 200 DKK, ne daju mi više da igram i ne daju mi da podignem novac. Kakvo divno društvo
Zdravo, dragi Anderszappa i CasinoGuru tim,
Draga Anderszappa, izvinjavam se zbog odloženog odgovora i izazova na koje sam naišao tokom procesa povlačenja. Nakon pregleda naloga, mogu da potvrdim da je vaše povlačenje 678 DKK uspešno završeno. Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog procesa.
Srdačan pozdrav,
MegaPari Team
Zdravo Anderszappa,
Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
