Igrač iz Grčke, koji je nedavno počeo da igra na Megapariju, nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak od 80 evra. Dok su verifikovali račun i izvršili početni depozit putem MasterCard-a, pokušaji povlačenja putem iste kartice i SEPA su odbijeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Dragi gospodine
Nedavno sam počeo da igram u Megaparisu, potpuno sam nov u ovoj vrsti igara. Igrao sam Book of Majestic i pobedio sam nakon nekoliko okretaja. Počeo sam sa depozitom od 20 evra da bih naučio igru. Osvojio sam 80 evra i želeo bih da ih podignem. Uplatio sam preko MasterCard-a i izvršio sam verifikaciju i sve. Sada pokušavam da povučem putem iste MasterCard kartice i ne mogu da sistem odbije. Razgovaram sa ćaskanjem, rekli su mi da napravim još jedan depozit drugim metodom, ali ne želim to da uradim. Pokušavam da podignem preko mastera mnogo puta ili čak preko sepa na moj bamk račun koji je povezan sa mojim masterom i ne mogu (zbog drugog načina depozita i povlačenja). Želeo bih pomoć. Možda je to moja greška, ali bih želeo pomoć jer sam video da sam pobedio i voleo bih da nastavim da igram
Poštovani basilis110,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da je neophodno, da će biti ponuđen i za isplate.
Ako vam je kazino savetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih vam preporučio da pratite njihova uputstva. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo ponovo. Nakon pritužbi koje sam uputio Megaparis-u, dobio sam e-poštu u kojoj se kaže da probam drugačiji način povlačenja. Problem je u tome što moram da napravim depozit novim metodom i ne osećam se sigurno jer već imam toliko problema sa procesom povlačenja tako da ne mogu da rizikujem više novca. Osim ovoga, sada ne dajete opciju za povlačenje preko MasterCard kartice za sve. Pitao sam sistemski ćaskanje zašto se to dešava i rekli su mi da ne znaju da li je trajno ili zbog tehničkih problema
Problem nastavlja da postoji. Jedan dan sada i ne mogu da podignem sa svojom MasterCard karticom koja je korišćena za depozit. Potpuno je neprihvatljivo igrati novac čak i male iznose i ne možete da ih povučete.
Kao što sam ranije pomenuo, ponekad su kazina nemoćna u upravljanju načinima plaćanja jer na to mogu uticati ograničenja zemlje i banke. Ako je od vas zatraženo da uplatite novi depozit kako biste verifikovali svoj alternativni način plaćanja, pokušajte da ponovo razmotrite ovu opciju jer je to jedini način da primite svoje dobitke. Koji način plaćanja vam je predloženo da isprobate?
Zdravo, tražili su od mene da izvršim depozit na bilo koji drugi način. Pokušaću da napravim veoma mali depozit i onda povučem, ali sam siguran da ću čak i ako uspe, prestati da igram u ovom kazinu
Zdravo Basilis i CasinoGuru tim!
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Pojasnili smo informacije u vezi sa vašim pitanjem i dobili smo sve potrebne detalje.
Način plaćanja koji ste koristili za deponovanje trenutno nije dostupan za povlačenje. Potrebno je da aktivirate drugi način plaćanja, što se može uraditi uplatom minimalnog depozita preko novog sistema plaćanja. Tada ćete moći uspešno da povučete sva svoja sredstva putem novog načina plaćanja.
Alternativno rešenje je da sačekate aktivaciju načina plaćanja koji ste koristili za uplatu prvobitnog depozita. Kontaktirali smo vas putem e-pošte, slobodno pitajte ako imate pitanja.
Tako je konačno depozit postao istinit. Probao sam ono što mi mega pari predlažu i bili su u pravu, uradio sam to i desilo se. Hvala vam svima na pomoći i ne mogu da priznam da sam sada uveren da ću nastaviti da igram sa mega pari. Srećno svima i velike velike zarade. Slučaj zatvoren.
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, basilis110, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
