NaslovnaPritužbeMelBet Casino - Operater plaćanja je odložio povlačenje igrača.

MelBet Casino - Operater plaćanja je odložio povlačenje igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 382

Iznos: $6.612.475 CLP

MelBet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/02/2024 | Nije rešeno : 28/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Čilea je naišao na kašnjenje u primanju odobrenih povlačenja. Kazino je kao uzrok kašnjenja naveo čekanje potvrde od operatera plaćanja. Uprkos tome, igrač je uspešno završio druga povlačenja i pre i posle ovog izdanja. Igrač je dao sve potrebne informacije i ispoštovao sve zahteve tima za žalbe. Međutim, kazino je odbio da komunicira sa timom za žalbe u vezi sa ovim pitanjem, što je dovelo do toga da je žalba zatvorena kao „nerešena“. Ovaj ishod je mogao negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Želim da izvršim svoja povlačenja, ona su odobrena, međutim rok za plaćanje je prošao i pokazuju da čekaju potvrdu od operatera plaćanja.


Podigao sam pre i posle izdanja i bez problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Luis2021,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Kada ste zahtevali ova konkretna povlačenja koja se pojavljuju kao „odobrena" na vašem nalogu?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Zdravo Tomas, u vezi sa vašim pitanjima:


Nisu tražili nikakvu vrstu verifikacije i već sam primio druge uplate. Zahtevajte povlačenja od 02.05.2024. A profit nije akumuliran bonusom.


Pored toga, u subotu sam napravio manju isplatu, koja je izvršena za manje od 24 sata na moj račun bez ikakvih problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Možete li molim vas da prosledite prepisku koju ste primili iz kazina na moju e-poštu na tomas@casino.guru ?

Možete li podeliti snimak ekrana istorije povlačenja koja se nalazi na vašem kazino nalogu? Možete ga objaviti ovde ili pošaljite i na moju e-poštu.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Zdravo Tomas, upravo sam poslao tražene informacije putem mejla:


-Korespondencija koju je kazino poslao na moj zahtev.

-Istorija transakcija i povlačenja sa mog MelBet naloga.


Budite u toku.


Veliki pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na emejlu.

Da li ste dobili još neke odgovore iz kazina, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Zdravo Tomas. Hvala na odgovoru.


Pre tri dana primio sam jednu od četiri uplate, onu koja iznosi najmanji iznos od 1.000.000 dolara, ostala tri mi duguju za najveće iznose.


Posle toga, svaki dan je bio isti odgovor: „Zdravo, dragi korisniče.

Specijalisti još uvek rade na vašem slučaju, sačekajte odgovor.

Stojimo vam na usluzi."


Prošle su dve nedelje da situacija nije u potpunosti rešena.


Ostajem pažljiv ako vam treba više informacija.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Luis2021, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
\ Prevod

Hvala, tražiću podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Luis2021,


Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika MelBet kazina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi MelBet kazino, možete li nam dati više informacija o ovom slučaju?


Radujem se vašem odgovoru,

Katarina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Želeli bismo da zamolimo MelBet kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Luis2021,

Žao mi je što vas obaveštavam, ali kazino je odbio da komunicira sa nama u vezi sa ovim pitanjem. Zbog toga ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu".

Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.

Veoma mi je žao što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao nerešene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti