NaslovnaPritužbeMostBet Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

MostBet Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 812 R$

MostBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 17/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina zbog ograničenih načina plaćanja. Deponovao je sredstva koristeći kreditnu karticu Nubanke, ali ga je kazino obavestio da ima problema sa ovom bankom. Kazino nije obezbedio alternativni metod povlačenja, zbog čega je igrač čekao na odgovor više od 13 dana. Uprkos našim pokušajima da posredujemo u situaciji, kazino u početku nije reagovao. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu, kazino je tvrdio da je igrač uspešno povukao svoja sredstva. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušao sam podići novac u različite dane za različite iznose i nisam uspio. Zatražio sam podršku i rekli su mi da imaju problema s mojom bankom. Trebali su mi dati odgovor i prošlo je 11 dana od kada imam odgovor. Želim podići svoj novac i to je već moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Lua,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za licenciranje, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Možete li nas posavjetovati kojim načinom plaćanja ste položili sredstva na svoj račun? Kazino vam je ponudio bilo kakvu alternativu za povlačenje dobitaka?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Depozit je izvršen putem kreditne kartice. Nubak. Obavijestili su me da imaju problema s ovom bankom. Ali kad sam položio novac, nisam upozoren da ne mogu podići novac u tu banku. A također mi nisu pružili nikakav drugi način za podizanje novca, još uvijek čekam njihov odgovor više od 13 dana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno, Lua, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Lua,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati kazino Mostbet u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, pokušavam povući novac već 14 dana. Položio sam polog putem nubank kartice, polog je prihvaćen na licu mjesta. Nakon 3 tjedna igranja pokušavam povući novac, a kako sam odbio, već sam se bojao da ću povući nekoliko vrsta i svi su odbijeni. Podrška za igru obavijestila me je da mostbet ima poteškoća s nubank bankom. Ali nije mi ponuđena nijedna druga opcija povlačenja. Smatrao sam da je smiješno to što nije došlo vrijeme za polaganje novca na licu mjesta

nema problema. Jer me nisu obavijestili

da nije bilo moguće podići novac u tu banku, jer je moguće podići novac samo u istoj banci depozita.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Mostbet da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, dragi Lua i kazino guru!


Uvek nastojimo da poboljšamo iskustvo naših klijenata i cenimo priliku da rešimo situaciju. Proverili smo informacije, igrač Lua je izvršio uspešno povlačenje nakon slanja žalbe, 30.10.2020.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i nadamo se da će naš odgovor zadovoljiti žalbu.


Želim vam prijatan dan!

Pozdrav, Mostbet.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Lua,

molim vas, možete li potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Lua ,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti