Igrač iz Nebraske je pokušao da unovči 47 dolara dobitka iz bonusa bez depozita, ali je zahtev odbijen pošto nije uplaćen depozit. Pitala je zašto je kazino poslao i prihvatio promocije besplatnih okretaja ako su na kraju odbili dobitke. Objasnili smo uslove kazina, koji zahtevaju depozit između besplatnih bonusa da bi se dobici počastili. Igrač nije odgovarao na dalje upite i žalba je zbog toga zatvorena.
Stalno dobijam besplatne bonuse za igranje putem e-pošte, tako da nastavljam da ih igram. Uspešno sam odigrao iznos bonusa i pokušao da unovčim $47 dobitak, ali je odbijen i otkazan jer nisam napravio depozit, tako da bonus bez depozita zaista nije bonus bez depozita. Zašto nastavite da šaljete i prihvatate promocije besplatnih okretaja, a zatim odbijate i otkazujete pobedu?
Poštovani stephaniekern11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa gospodinom O kazinom.
Dozvolite mi da pogledam relevantna pravila koja je postavio kazino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Opšta pravila o bonusima i promocijama
Potražujući bilo koji bonus u Mr. O Casino-u, uključujući, ali ne ograničavajući se na bonuse bez depozita, bonuse na depozit, bonus čipove, besplatne okrete i komp poene, u potpunosti se slažete sa ovde navedenim uslovima.
(...)
(d) Besplatni bonusi su dostupni samo kada ne postoje transakcije isplate na čekanju povezane sa nalogom igrača. Uzastopno traženje besplatnih bonusa nije dozvoljeno; između njih treba da postoji bar jedan depozit.
Nažalost, ako nije uplaćen depozit pre nego što ste aktivirali bonus bez depozita koji ste aktivirali i odigrali, vaši dobici od njega neće biti uvaženi.
Kazina će nuditi bonuse bez depozita, međutim, većina njih će imati pravilo slično ovom koje ograničava njihovu upotrebu.
Obavestite me ako postoje informacije koje nisam uzeo u obzir, inače će vaša žalba biti zatvorena.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
