Poštovani stephaniekern11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa gospodinom O kazinom.
Dozvolite mi da pogledam relevantna pravila koja je postavio kazino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Opšta pravila o bonusima i promocijama
Potražujući bilo koji bonus u Mr. O Casino-u, uključujući, ali ne ograničavajući se na bonuse bez depozita, bonuse na depozit, bonus čipove, besplatne okrete i komp poene, u potpunosti se slažete sa ovde navedenim uslovima.
(...)
(d) Besplatni bonusi su dostupni samo kada ne postoje transakcije isplate na čekanju povezane sa nalogom igrača. Uzastopno traženje besplatnih bonusa nije dozvoljeno; između njih treba da postoji bar jedan depozit.
Nažalost, ako nije uplaćen depozit pre nego što ste aktivirali bonus bez depozita koji ste aktivirali i odigrali, vaši dobici od njega neće biti uvaženi.
Kazina će nuditi bonuse bez depozita, međutim, većina njih će imati pravilo slično ovom koje ograničava njihovu upotrebu.
Obavestite me ako postoje informacije koje nisam uzeo u obzir, inače će vaša žalba biti zatvorena.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear stephaniekern11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Mr. O Casino.
Let me refer to the relevant rules set up by the casino: https://mrocasino.com/terms
6.1. Overall Bonus and Promotion Rules
By claiming any bonus at Mr. O Casino, including but not limited to no-deposit bonuses, deposit bonuses, bonus chips, free spins, and comp points, you fully agree to the terms outlined herein.
(...)
(d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the Player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them.
Unfortunately, if there was no deposit made before redemption of the no-deposit bonus you activated and played your winnings from it won't be honored.
Casinos will offer no deposit bonuses, however, most of them will have a rule similar to this one limiting their use.
Please let me know if there is any information I haven't considered, otherwise, your complaint will be closed.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatski prevedeno:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)