Igračica iz SAD nije mogla da verifikuje svoj nalog jer stranica za verifikaciju nije uspela da se učita, što je sprečilo da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa problemom, ali igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije, ostavljajući mogućnost da igrač ponovo otvori slučaj u budućnosti ako želi.
Neće mi dozvoliti da verifikujem svoj nalog..
neće čak ni učitati stranicu za verifikaciju naloga i zato ne mogu da podignem nijedan svoj dobitak 😡😡😡😡
Dragi tif21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa verifikacijom naloga.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam efikasno pomognemo, možete li nam dati malo više detalja o sledećem:
Ako imate bilo kakve snimke ekrana ili drugu relevantnu komunikaciju u vezi sa ovim problemom, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
